Lステップのアップデート情報です。
カレンダー予約の予約後の画面に「サンクスページ」が設定できるようになりました。
これまでは「ページを閉じてください」と表示されるだけでしたので、このアップデートにより予約後のお客様への導線がよくなります。
参考：https://manual.linestep.net/kiji1205
この記事ではサンクスページの設定方法と使い方の例をご紹介しますね。
サンクスページの設定方法
カレンダー予約のサンクスページは予約設定から行います。
予約完了時、予約変更時、予約キャンセル時の3つのパターンにそれぞれ設定できます。
設定後は「設定を保存する」ボタンを押すのを忘れずに！
サンクスページの使い方
サンクスページでは、「ご予約ありがとうございます」というページに移動させたり、来店時の注意事項が記載されたページやYouTube動画を表示することができます。
またキャンセル時には、「次回の予約を忘れずに」とかキャンセルすることのデメリット、ダウンセルなどの情報が記載されたページを表示することで機会損失を逃さないようにしましょう。
他にもLステップで使える設定方法をご紹介します。
トーク画面へ戻る
特に何も表示することがない場合は、トーク画面へ自動で戻るように設定しましょう。
友だち追加リンクを設定することで、自動的にトーク画面へ遷移します。
お客様は閉じる動作が不要となるので利便性が向上します。
回答フォームでアンケートを取得する
予約後にアンケートを取得したい場合には、回答フォームのリンクを入れるといいです。
予めフォームを作成しておき、予約後に自動でページ移動すれば回答率が上がりますよ。
Lステップのカレンダー予約とは？
はい。ここまではカレンダー予約の最新アップデートについてのご紹介でした。
そもそもLステップのカレンダー予約って何？という使ったことがない方向けにここから説明しますね。
Lステップとは、LINE公式アカウントの外部ツールで
・ボタンをポチポチ押すと質問に答えたりアンケートになるチャットボット機能
・登録日、翌日、1週間後に決まった配信を送るステップ配信機能
・対象の方だけに配信をする絞り込み配信機能
・ゲームや診断の機能
・カレンダーを使った予約機能
・予約日前に自動で送れるリマインダ配信機能
という拡張機能が備わっています。
月額2,980円から使用可能です。
このLステップを契約するとカレンダー予約の機能も使えるようになります。
カレンダー予約はいわゆる予約管理機能です。
LINEで予約ができるようになるのでお客様の利便性が向上します！
電話やメールでの予約って面倒ですし、そのお店の予約だけのために新たにアプリを入れるのも抵抗ある人が多いです。
LINE予約なら、今スマホに入っているLINEを使えます。友だち追加するだけでOKという手軽さです。
カレンダー予約自体の使い方・設定方法はコチラの記事で解説しています。
LINE公式アカウントを進化させて、予約機能まで使えるのがLステップです。
予約管理が煩雑でお悩みなら、ぜひご検討ください！
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ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
