2023年7月18日のアップデートで、カレンダー予約のフォロー機能が搭載されました。
Lステップのカレンダー予約はどんどん進化して便利になっていってます！
クリニック、美容サロン、飲食店など予約管理をしているお店は、LステップによるLINE予約がおすすめですよ！
では今回のアップデート情報を解説します。
カレンダー予約のフォロー機能
フォロー機能とは、予約後に来店した友だちに対して行うアクション設定のことです。
例えば「予約日時の2時間後にサンクスメッセージを自動で送信する」とか、「予約の1ヶ月後に再来店を促すメッセージを送る」のような使い方です。
来店後のアンケートや特別クーポンのような使い方もできますね。
フォローアクションの設定方法
フォロー機能を使うには、予めフォローアクションを設定しないといけません。
来店をトリガーとして、アクションを設定します。
設定できるものはメッセージだけでなく、特定のメニューに変更したり、タグ付けしたりできます。
アクションのタイミングは、指定した時刻に発動する「時刻設定」か予約コースが完了した時間の○分後に発動する「差分設定」から選択できます。
例えば、予約したコースが終わって1時間後にアンケートが届くのような設定ですね。
来店したかどうかのチェック方法は手動
フォローアクションを発動させるため、来店したかどうかをチェックしないといけません。
現時点ではチェックインは手動で管理画面から行うしかありません。
受付などで、Lステップの管理画面を開いた状態にして、来店した人のチェックを手動で付けてください。
今後はQRコードを読み取るだけのようなアップデートがされるともっと便利になりますね！
Lステップのカレンダー予約とは？
はい。ここまではカレンダー予約の最新アップデートについてのご紹介でした。
そもそもLステップのカレンダー予約って何？という使ったことがない方向けにここから説明しますね。
Lステップとは、LINE公式アカウントの外部ツールで
・ボタンをポチポチ押すと質問に答えたりアンケートになるチャットボット機能
・登録日、翌日、1週間後に決まった配信を送るステップ配信機能
・対象の方だけに配信をする絞り込み配信機能
・ゲームや診断の機能
・カレンダーを使った予約機能
・予約日前に自動で送れるリマインダ配信機能
という拡張機能が備わっています。
月額2,980円から使用可能です。
このLステップを契約するとカレンダー予約の機能も使えるようになります。
カレンダー予約はいわゆる予約管理機能です。
LINEで予約ができるようになるのでお客様の利便性が向上します！
電話やメールでの予約って面倒ですし、そのお店の予約だけのために新たにアプリを入れるのも抵抗ある人が多いです。
LINE予約なら、今スマホに入っているLINEを使えます。友だち追加するだけでOKという手軽さです。
カレンダー予約自体の使い方・設定方法はコチラの記事で解説しています。
LINE公式アカウントを進化させて、予約機能まで使えるのがLステップです。
予約管理が煩雑でお悩みなら、ぜひご検討ください！
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LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
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ぜひご覧くださいね(^^)
