SNS全盛期の現代において、ユーザー生成コンテンツ（UGC）は企業のブランディングや集客に大きな影響力を持っています。
本記事では、LINE公式アカウントを使ってUGCを効果的に活用する方法をご紹介します。
LINE公式アカウントとUGCの相性の良さから、具体的な活用法やプラットフォームまで詳しく解説していきますので、ぜひ参考にしてください。
UGCってなに？
UGCとは、ユーザー生成コンテンツ（User Generated Content）の略語です。
企業側ではなく、ユーザー（お客様）が自発的に何かを発信することを指します。
例えば、クチコミやレビュー、インスタなどSNSの投稿が該当しますね。
UGCを使うと広告感がなく自然に認知できますので、ユーザーに嫌われにくいです。
また、投稿者も「いいね」がつくものは積極的に拡散したいのでそのニーズにマッチするということですね。
SNS全盛期の今、UGCの影響力は高く企業が活用するというケースも増えています。
LINE公式アカウントを使ってUGC活用するというパターンもありますのでご紹介しますね。
LINE公式アカウントとUGCの相性の良さ
LINE公式アカウントは、企業やメーカーがお客様と直接コミュニケーションをとれる媒体です。
TwitterやInstagramよりも距離感が近いという特徴もあります。
その特徴も、UGC活用に適している理由の1つです。
例えば、購入してくれたお客様に対して「Amazonレビューお願いします」のように直接メッセージを送れます。
「〇〇についてRTしてください」と、RTリンク付きで送れます。
このように、LINEで友だちにお願いするように、お客様へ直接メッセージでUGCの依頼ができるんです。
では、具体的にどんな活用法があるのでしょうか。
UGCの依頼と拡散
本来、UGCというのはお客様が自らコンテンツ作成することを指すのですが、LINE公式アカウントを使ってUGCを促します。
購入などのアクションがあるお客様に対してクチコミなどのお願いをします。
そして、協力してくれた方が現れたら、そのクチコミを拡散します！
このときに「クチコミで〇〇プレゼント」のように企画を打ち出すと協力してくれますよ。
購入者に対して配信することで、自分も投稿してプレゼントをもらおうかな。と考えるように促すんです。
では次に、具体的にどんなサービスでUGC活用すると良いかをご紹介します。
UGC活用の種類
Googleビジネスプロフィールへのクチコミ
Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）にはクチコミを投稿する機能があります。
Google検索やGoogleマップから表示される場所なので、クチコミが多くの方に見られます。
検索順位や信頼性の向上、集客が期待できるのでGoogleビジネスプロフィールの充実化はかなり重要なんですよ。
クチコミを書いてもらったらオーナーからの返信も忘れないようにしましょう。
あなたの返信も他のユーザーが見えますので、お店の人柄をアピールしてください。
Amazonへのレビュー
Amazonで商品を販売しているなら、レビューを書いてもらいましょう。
ユーザーのレビューは商品を購入する際の検討材料となります。
特に良い評価を集めることで、ライバルのお店と差をつけられます。
Instagramの投稿
ハッシュタグやメンションをつけてもらってInstagramへ投稿してもらうと、人気さをアピールできます。
フォロワーの多いインスタグラマーに投稿してもらえば、より多くの方へ認知できますので商品をアピールできますね。
投稿してもらったらリポストするのを忘れずに！
Twitter拡散企画
TwitterでのRTによる拡散企画もUGCですね。
タイムラインに同じような投稿がたくさん並ぶと盛り上がります。
LINEもTwitterもテキストを使うSNSですので、投稿する文章やハッシュタグを作成して送ってあげるといいです！
ユーザーはリンクをタップするだけで文章入りのツイート画面に遷移するというワザがありますよ。
LINE公式アカウントでUGCを活用する方法
LINE公式アカウントを使ってUGCを促す方法とプラットフォームについて解説しました。
ですが、この方法には注意点があります。
それは、闇雲にメッセージを送らないということです。
まず第一に、一斉配信で全員へ送るのはダメです。
購入者だけに絞り込んで配信してください！
これは当然ですよね。
そしてもう1つの注意点は、いきなりUGCを促すメッセージを送らないことです。
購入してくれたからと満足してもらえたとは限りません。
不満を持っている人は星1のレビューをするでしょう。
でも、低評価がほしいのではありませんよね。
なのでまずはメッセージでアンケートを取ります。
「ご購入ありがとうございました。商品に満足いただけましたか？」
のようなメッセージを送ってみましょう。
そして「はい」と答えてくれた方だけにクチコミやレビューのお願いをするのです。
これホントは内緒なのでこの記事を読んだあなただけの秘密にしててくださいね！笑
まとめ：LINE公式アカウントとUGC活用でビジネスを成長させよう
本記事では、LINE公式アカウントを活用したUGCの利用法を解説しました。
クチコミやレビュー、SNS投稿など様々なUGCを通じて、企業は信頼性や認知度を高めることができます。
適切な配信対象やタイミングに注意して、効果的に活用しましょう。
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