LINE公式アカウントではターゲットを絞り込む配信ができます。
これって実はかなり優しさのある設計ってことをご存知ですか？
なぜなら、自分に関係のないものが届かなくなり、自分の興味あるものだけが届くような仕様になるからです。
これがなぜ「優しさ」につながるのか？
例えばVIP向けの高額商品があるとします。
この商品は経営者とか富裕層とか高額でもお金を払える人がターゲットです。
ですが一斉配信をすると関係のない一般のお客様のところにもメッセージが届きます。
その配信を見たときに「高くて買えないな」と思わせることは、その人が劣等感を抱くことにつながりかねません。
「私は参加できないやつだ」と疎外感を与えるかもしれません。
こんな思いをさせないことは、お客様に対する「優しさ」ですよね。
実はこれ、キングコングの西野さんが話していたことなんです。
「見込み客じゃない人にも宣伝してしまっているから宣伝コストが無駄にかかる」
という話ではなくて、「自分がターゲットになっていないことで、うっすらと覚える疎外感」
引用：西野亮廣エンタメ研究所
が大きな問題
ターゲットを絞って宣伝する優しさに気づいたのなら、闇雲にLINEで一斉配信するのはやめませんか？
所得の問題以外でも、同様に「子どもがいないのに親子向けの内容」「男性なのに女性向けサービス」「鹿児島に住んでるのに東京のイベント情報」のような自分に関係のないことばかり届くのって、結構イヤな気持ちになります。
そしていつの間にか嫌いになり、ブロックする。
その会社(サービス)のアンチになる。
これってお客様にもサービス提供者側にも優しくないですよね。
ということで、LINEでは絞り込みをしましょう。
LINE公式アカウントでタグ付けをする
LINE公式アカウントには、登録者を分類する機能があります。
「タグ付け」と呼ばれる機能で、荷物とかに付けるネームタグのように1人1人にタグをつけていきます。
タグには「男性」「東京在住」「30代」「会社員」のような属性情報だったり
「購入者」「1月生まれ」「セミナー参加者」のような情報を名前にしてつけられます。
このタグを使うことで、絞り込み配信が可能となるんです！
具体的には、配信の画面で「〇〇」というタグが付いた人だけを選択して送信する。という方法です。
この方法を使えば「経営者」「高所得者」だけに高額商品の案内ができます。
高額商品を買えない人が寂しい思いをしなくて済むというわけです。
優しいですよね。
LINEへ登録してくれている方をタグ付けし、絞り込み配信をするという優しい設計はめちゃくちゃ大事なんですが、実はこれには条件があります。
それは、絞り込んだ対象者が50人以上いないとダメ という条件です。
なので、「経営者」タグの方が30人しかいないのなら、絞り込み配信が使えません。
1人ずつ30回送信するしかないんです。。
絶妙に使いづらい！
LINE公式アカウントが優しくない！笑
友だちの数が多くて、タグ付けの条件者が多い場合には有効なんですが、ぼくのような弱小だと使えません。
優しい配信をしたいのに、自動ではできない…困りました。
そこで【 Lステップ 】の出番です。
絞り込み配信もタグ付けも自動化するLステップ
Lステップとは、LINE公式アカウントの外部ツールの1つです。
連携させて使うことで、LINEを1段階進化させます。
Lステップとは、LINE公式アカウントの外部ツールで
・ボタンをポチポチ押すと質問に答えたりアンケートになるチャットボット機能
・登録日、翌日、1週間後に決まった配信を送るステップ配信機能
・対象の方だけに配信をする絞り込み配信機能
・ゲームや診断の機能
・カレンダーを使った予約機能
・予約日前に自動で送れるリマインダ配信機能
という拡張機能が備わっています。
月額2,980円から使用可能です。
標準のLINE公式アカウントに加えてこのような機能が追加されます。
絞り込み配信の機能も進化します。
LINE公式アカウントだと、50人以上の対象者が必要でしたが、Lステップは1人でもOKです。
タグ付けも自動化が可能です。
画像やリンクをタップした人に自動的にタグをつけてくれます。
Lステップを使うことでLINE公式アカウントは「自動化」もできるようになるんですね。
お客様に優しい「絞り込み配信」をフル活用するためにはLステップが欠かせません。
全て手動は大変ですからね。。。
Lステップは月額2,980円〜利用できます。
絞り込み配信、自動化などLINE公式アカウントを使ってマーケティングをするのなら絶対に使ったほうがいいです！
マジでおすすめです。
Lステップや絞り込み配信についてもっと知りたい！どう活用すればいいかわからない…
という場合には、ぼくにご相談くださいね。
LINEへメッセージを送っていただければご回答いたしますよ＾＾
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
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たっきーです！
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