LINE公式アカウントは作ることよりも運用することの方が大事です。
ただ作って公開するだけでなく、配信やお客様とのコミュニケーションを通じて良い点と悪い点を見極めなる必要があるんですよね。
そのためにも、定期的な配信や登録後のステップ配信を適切に行い、検証と分析することは不可欠です。
登録者が多いアカウントだと2週間〜1ヶ月ごとに検証できます。
少ないアカウントの場合は20人くらい増えるごとに検証するといいですね！
最低でも半年に1回は見直しができるようにしたいです。
ということで、今回ぼくのLINE公式アカウントも検証と分析そして改善を行いました。
一部を修正したので、どのように考えて何を変更したのかを赤裸々に綴ろうと思います。
LINE公式アカウントの分析で改善点を探す
分析を行うと、良いところとダメなところが見つかります。
良いところはそのまま継続。ダメなところは改善しましょう。
分析の方法ですが、まずはデータを集計します。
登録者は何人？ブロック者は何人？成約者は何人？
どのタイミングでブロックされた？成約した？
このあたりの数値を集計しましょう。
すると、ブロック率、成約率が出ます。
これを定期的に計測していると推移がわかるのでオススメです。
ぼくの場合は、ブロック率が上がってきたことが不満だったのでここの改善点を探ります。
以前は15％ほどだったのに今では30％にまで上昇してしまいました。
倍の数値になるということは何かダメなところがあるはずです。
ブロックされるタイミングを見てみると、登録直後が最も多く、次いでシナリオ配信後でした。
ここを改善してみます。
LINE公式アカウントの改善点を修正してみた
登録直後にブロックされるということは、登録前のオファーと登録後の配信内容にズレがあるということですよね。
ぼくのLINE登録オファーでは
1．LINE活用法の配信をしている
2．登録後にプレゼントがある
ということです。
ですが実際の登録者には、LINE構築の仕事をしたいという方が多いんです。
ぼくがLINEの構築法やテクニックや設定方法を発信していることから、同じように代行の仕事をしたいという方が来てるのでしょうか？
明確にするために登録直後に質問を送るようにしてみました。
まず1つ目の改善は以上です。
次にプレゼントについて。
登録特典を配布していたのですが、受け取り条件は「アンケートを回答すること」でした。
途中で離脱する人が多く、結局特典を受け取れていないというケースが多かったので、アンケートの数を減らしました。
これで少しは特典を受けられる人が増えるかな？
という検証のスタートです。
LINE公式アカウントの運用では分析と改善が重要です
LINE公式アカウントを使う目的は「売上をつくること」だと思います。
そのためには何かしら配信をしないといけません。
配信をするとブロックされる事もありますが、配信しないと売上も作れません。。。
配信などの運用を行い、一定数集まったデータを集計・分析して、改善していくことがとても大事だと思います。
LINE公式アカウントはとても便利なツールですが、開設すれば売上が伸びる魔法のツールではありません。
ぼくのように構築代行者に依頼しても、適切に運用しなければ売上は伸びません。
最も重要な部分は運用です。
LINEの運用に自信がない、改善ポイントがわからないとお悩みでしたら1度相談してみませんか？
ぼくのLINEにメッセージを送っていただければ一緒に改善点をお考えいたしますよ！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
※登録者には活用法のチェックシートの特典がございます
↓ 今すぐ登録で特典をゲット ↓
Amazon Kindleにて電子書籍を出版いたしました。
これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
