巷で話題のDX
なんとなく聞いたことあるけど、うちの店には関係ないでしょ。
そんな風に考えていませんか？
実は美容業界でも手軽にDXを導入する方法があるんです。
それは、LINE公式アカウントを使ったDX化です。
LINEを使ってリピート顧客を増やし、集客の悩みから解放されるとしたら、、、
LINEが営業マンのようにメールを送ったり商品を紹介してくれたら、、、
LINEで顧客管理ができて、一人ひとりに最適なご案内ができたら、、、
今以上に売上が伸びると思いませんか？
今以上に管理がラクになると思いませんか？
美容系のサロンを経営し、集客に対してお悩みのあなたに、ぜひ最後までご覧いただきたいです。
美容業のDXはLINE公式アカウントにお任せください！
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アフターコロナで生き残るにはDXが必須
コロナの影響や不況で美容業界での倒産が相次いでいます。
美容室は、1年間で1万店が開業し、8,000店が倒産していると言われています。
離職率が高く、個人経営が多いこともその理由でしょう。
では、これからはもっと倒産が進み、美容サロンは無くなっていくのでしょうか？
とあるアンケートによると、コロナ渦で自宅ケアへ切り替えたと回答した方が、白髪染めは43.9％、前髪カットは40.5％ありました。
ですが、この中の90％の方は、元のサロンへ戻る意思があると回答していたのです。
それはなぜか。
自宅ケアでもできるのですが、やはり専門の技術でケアしてもらう方がキレイになるからです！
つまり、高い技術力はお客様から求められているということです！
ですが、その高い技術力はお客様へ伝えられないと生き残れません。
同じような技術力をもつ競合店がデジタルの力を使ってお客様へアピールするとどうなるでしょう？
あなたのサロンが生き残るためには、DX化してオンラインからのアプローチが必要なのではないでしょうか？
リピーターを作ることがカギ
突然ですが、あなたのサロンにはリピーターさんがついていますか？
一般的にリピーターとは2〜3回以上来店してくれている方を指します。
3回ほど来店してもらえると、その次も来てもらえる可能性が上がり、いわゆる常連さんとしてあなたのサロンについてくれます。
リピート施策ができていないと新規集客を行っても定着せず、穴の空いたバケツに水を入れ続けるように新規集客へとたくさんの費用と労力を使うこととなってしまいます。
「リピート集客できてるよ！」
という方はこの画面を閉じてくださいね。
プラットフォーム依存からの脱却
美容業界の新規集客と言えば、プラットフォームを使うことが多いと思います。
ホットペッパービューティーや楽天ビューティなどですね。
プラットフォームのメリットとデメリットは以下の通りです。
プラットフォームへの広告費用が負担だけど、やめることができない。。というジレンマに陥っているのではないでしょうか？
ですが、プラットフォームのメリットを活かすと新規顧客の獲得が上手くいくはずです！
あなたのサロンは毎月1人以上、新規のお客様を獲得できていますか？
もしできているのなら、大丈夫です。
このページを閉じてください。
でも、もし新規獲得ができていなかったり、リピート顧客として根付かないというお悩みがありましたら引き続きお付き合いください。
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LINE公式アカウントでDXできます
LINE公式アカウントを使うと、集客をDX化できて新規のお客様を囲い込む事ができるようになります。
サロンをリピートする1番の理由は「信頼できるから」です。
あなたのことを信頼してもらうためにLINE公式アカウントが活躍します。
今の施策はLINEで置き換えられる
今、あなたがサロンで行っているアナログな施策や、プラットフォームなどで行っているデジタルな施策はLINE公式アカウントへ置き換えることができます。
パーソナルカウンセリング
初回来店のお客様には、好みのスタイルや理想像などをカウンセリングするのではないでしょうか？
スタイリストが直接お話を聞いたり、お客様に紙に記入してもらったりという方法が多いと思います。
これをLINEに置き換えます。
来店前に事前カウンセリングを行うことにより、来店時の時短になります。
予めニーズを把握することで準備もできますよね。
また、スタイリストのカウンセリングですとコミュニケーション力やカウンセリング力が問われますが、LINEに任せれば差が出ません。
お客様は、自分に似合うスタイルを提案して欲しいと思っていますので、事前カウンセリングによりニーズを引き出すことが重要です。
メール
定期的なご案内やキャンペーンのお知らせなどをメルマガで配信しているかもしれません。
ですが、現代ではメルマガの開封率は3％前後です。
100人に送っても3人くらいしか見てくれていません。。。
これをLINEに置き換えます。
LINEの開封率は60％ほどとメルマガに比べて圧倒的に高いです。
今送っているメールをLINEへ置き換えただけで売上が2〜5倍まで増加したというケースもございます。
アフターフォロー
アフターフォローもLINEに置き換えましょう。
アフターケアの方法や、サロンケア後に気をつけるポイントなどを自動で配信することができます。
次回来店を促す案内も自動送信ができて、来店率を高めます。
ECサイト
ECサイトや店頭で販売する消耗品のご案内もLINEへ置き換えます。
月4回の配信で売上80万円という店舗の事例もございます。
サロン内だと営業っぽくなって抵抗がある場合でも、LINEに任せれば大丈夫です。
LINEが勝手に営業をしてくれますので精神的な負担も軽減できますね。
LINEの市場は日本人の73.6％
さまざまなサービスでDX化できる中で、なぜLINE公式アカウントを推薦しているのか？
最大の理由は、圧倒的なユーザー数です。
LINEのアクティブユーザーは、月間に9,200万人です。
これは日本の人口の73.6％に該当します。
つまり、日本人ならほとんどの方がLINEを利用しているということです。
普段利用しているアプリで、QRコードを読み取るだけで登録完了する手軽さは、デジタルに抵抗のある方にも受け入れられやすいです。
また、利用世代が10代〜60代以上まで、男女比も地域差もなく全ての日本人が利用していることから、40代や50代、60代以上という年齢層にもアプローチが可能です。
LINEでDX化までの流れ
1．LINE公式アカウントへご登録
2．個別相談の日程を調整
3．Zoomで個別面談、お見積り
4．成約後、LINEでDX化
5．約1ヶ月後にリリース
よくある質問と答え
現在LINEを使っていますが新規に開設が必要ですか？
いいえ。
現在ご利用中のLINE公式アカウントをそのまま継続でご利用いただけます。
ただし、現在ご登録いただいている友だちにアクション(メッセージ、スタンプなどの送付)を行っていただかないと移行ができません。
パソコン苦手だけどできますか？
はい。
パソコンやシステムが苦手だという場合は、設定から運用まで全てお任せください！
あなたは何も操作や設定不要で全ての作業を代行いたします！
興味はあるのですが、話を聞くだけでも大丈夫ですか？
はい。
とりあえずお話を聞いていただくだけでも大丈夫です！
内容とあなたの現状をヒアリングし、構築する項目と金額をご提示させていただきます。
押し売りはしませんのでご安心ください。
DX化とは具体的に何をするんですか？
LINEを使ったDX化は、LINE公式アカウントと専用のツールを組み合わせることにより、LINEをマーケティングツールとして利用します。
ツールの使い方や詳細の内容については個別にご質問をいただければご回答させていただきます。
設定後の運用は自分たちでできますか？
はい。
初期設定が完了しましたら運用はお客様にて行うことができます。
利用マニュアルやグループLINEでのサポートもいたしますのでご安心ください。
また、運用が不安な方は運用代行も承りますのでお申し付けください。
LINEでDX化
巷で話題のDX化
具体的に何？自分たちはどうすればいい？
と思っていませんでしたか？
実は、LINEを使うことでDX化ができるんです。
この方法はまだはじまって2〜3年程で、美容業界ではまだ利用しているところは多くありません。
ライバルが導入していない今、あなたのサロンをDX化してリピート顧客を増やしませんか？
集客に悩みながら毎月膨大な広告費をかけ続けるのはやめましょう。
リピート施策を行ってリピーターを定着させる
↓
新規のお客様をリピートのお客様にする
↓
新規集客の広告費を削減する
このステップを踏む事により、お客様を安定して増やしながら広告費を削減することができます。
まずリピート施策です。
そして新規の集客です。
これに気づいたサロンは集客の悩みから解放されています。
次はあなたの番ですよ。
今こそ、DX化して集客の悩みに別れを告げましょう。
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