集客するなら、新規よりもリピートです。
新規の方を1人集めるよりもリピートの方を2人集める方がずっとラクですよね。
だって、既存のお客様の場合には、あなたのサロンのことを知っていますし経験しています。
知らないサロンにはじめて行くのは緊張しますのでリピートの方が利用しやすいというのがお客様の心情です。
では、そのリピート集客はどうやって行いましょう？
ここでLINE公式アカウントが大活躍します！
LINEに登録してもらっていれば、既存のお客様の情報があります。
配信や個別のチャットを使って声掛けをすればいいんです！
具体的な方法をご紹介しますね。
定期配信で新着情報をお届けする
定期的な配信は、あなたのお店を思い出してもらうためにかなり有効です。
今のトレンドや季節に合わせた内容を配信することで、再来店してもらうのです。
この一斉配信はみなさん行っていますが、実は大事なルールがあります。
それは、1配信につき1テーマで送ることと週1回程度に抑えることです。
配信は1テーマで送る
最新情報と次回のキャンペーンと今取り組んでることと、、、
と、たくさん情報を伝えたいのはわかります。
ですが受け手の気持ちになってください。
たくさん情報が入った配信だと「結局何の話？」ってなります。
ぼく個人的には、宣伝を詰め込んだ売り込みの配信だなと感じてしまいます。。。
受け取ったお客様が迷ったり不安に感じたりしないように1つの配信では1つのテーマに絞り込みましょう。
もしも複数の内容を伝えたかったら、見出し＋URLを送って別のページへ誘導してくださいね。
週に1回未満の頻度で送る
たくさん情報を伝えたいけど1テーマには1配信か。。
じゃあ毎日1つずつ送ろう！
と考えるのはやめてくださいね！！
毎日配信が届くと正直鬱陶しいです。。
特に美容系サロンの場合は、毎日のように行く場所ではありませんよね。
なので月に1回程度でもいいかもしれません。
たくさん送りたいと思っても、最低でも週に1回までに抑えてください！
事例を画像で伝える
配信するときに添付する画像やリッチメニューの中に事例を入れると、お客様はイメージしやすいです。
美容は写真との相性がとてもいいので、必ず画像は使いましょう！
インスタのリンクへ飛ばしてもいいですし、インスタの画像を使いまわしてもいいです。
とにかく、お客様が自分ごととしてイメージするには画像が不可欠です！
クーポンでお得に利用してもらう
配信を見た、画像でイメージできた。
でも行くかどうか迷う。。。
その迷っている理由は金額かもしれません。
ホットペッパービューティーを利用するお客様も、クーポン割引が目的だったりします。
新規の方だけでなく、既存のお客様にもクーポンを利用してもらうことで、「せっかくだし行ってみよう」という気持ちにさせられます。
LINEのクーポン機能を使えばカンタンに配信できますし、抽選機能を使えばお得感が更に高まります！
お客様に合わせた内容を配信する
画像やクーポンを使って一斉配信するのもいいんですが、お客様一人ひとりに合わせた内容を送る方がもっといいと思いませんか？
男性向けの内容、女性向けの内容
ロングヘア向けの内容、ショートヘア向けの内容
Aのメニューをよく利用する方への内容、利用したこと無い方への内容
これらは全て違うはずです。
例えばぼくが、女性向けの内容やロングヘア向けの内容について配信された場合、自分には関係ないやと思います。
関係のない配信が続くとブロックします。
これってもったいないですよね。
このようにならないためには、LINE上で顧客の情報を管理する必要があります。
つまり、男性が誰なのか？髪の長さはどうか？などの情報を取得し、対象の方だけに絞り込み配信をするということです。
この施策ですと、お客様との信頼関係を築けますのでブロック率が下がります。
関係のある内容が送られるので興味が湧いて実際に来店してもらえます。
LINEは上手に使うことでリピート集客の施策として大活躍します！
ぜひ上手く使いこなしてくださいね。
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
※登録者には活用法のチェックシートの特典がございます
↓ 今すぐ登録で特典をゲット ↓
Amazon Kindleにて電子書籍を出版いたしました。
これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
