リピート集客するときに効果的な施策は「連絡すること」です。
シンプル笑
なぜあなたのお店にリピートで来店しないのか？
それは忘れているからです。
飲食店の場合は特にそうですよね。
だってあなたは、今月行ったお店を全て思い出せますか？
飲み会のお店がどこだったか覚えてますか？
お店の近くを通りかかったら思い出すかもしれませんが、そうではなく今この場で思い出せるかが大事です。
予約するときに思い出してもらわないと意味ないんです。
なので連絡をしましょうってお話でした。
ではどうやって連絡するか？
インスタとLINEを例に考えてみましょう。
来店者とインスタ交換しましょう。
お客様もフォロワーを増やしたかったら快くOKしてくれると思います。(ぼくがそうです笑)
他には「フォロー&ストーリーズ投稿で○○プレゼント」のように特典をつけるのも効果的ですね。
ただし、この施策が効果を出すためには「毎日のようにストーリーズ投稿をしていること」「お客様がインスタを見る習慣があること」が条件となります。
せっかく交換しても、あなたの投稿がなかったり、お客様がインスタを開かなかったりだと届きませんからね…
LINE公式アカウント
来店者に登録してもらいましょう。
特典をつけるのが王道パターンですね。
登録で○円値引き
登録で○○プレゼント
ちょっとしたコトでも喜ばれるプレゼントを準備するといいです！
LINEに登録してもらえたら、一斉配信や個別チャットで連絡ができるようになります。
最新情報を送ったり空き状況を送ったりしてみましょう。
忘れられないことが大事
初めて行ったお店のことは、よほど感動がない限り忘れられてしまいます…
常連になるためには同じ店に4回行かないといけないということお馴染みだと思います。
2回来ると10％
3回来ると30％
4回来ると58％
の確率で次も来店してもらえるってデータのヤツですね。
来てもらう回数が増えれば増えるほど、次も来てくれる確率が上がるんです。
なのでまずは2回目が重要です。
そしてとあるアンケートによると、2回目に来店しなかった理由のトップは「忘れてた」。
じゃあ忘れられないために、常連になってもらうためには連絡するしかなくないですか？
連絡するなら連絡先を知っていなきゃいけません。
なのでインスタやLINEへ登録してもらう必要があるんですね。
来店者全員に登録してもらう気持ちで声かけしてみてくださいね！
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