LINE公式アカウントの運用でのお悩みの1つが「何を配信すればいいのかわからない」というものです。
その気持ちわかります。
確かに何を配信すべきなのかわからなかったり、ネタ切れになって配信やめちゃったりするってことありますよね。
あ、あとはブロックされるかもと不安で配信ができなくなるというケースもあるようです。
今回はそのお悩みを解決すべく、配信の考え方についてお話します。
簡潔に言うと、「定期配信」「キャンペーン配信」の2種類にわけて考えると上手くいきます。
通常営業とキャンペーン期間の営業ではスタイルをちょっと変えるみたいなイメージですね。
たっきーです！
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定期配信とキャンペーン配信の違いとは？
LINE公式アカウントの配信では、「定期配信」「キャンペーン配信」の2種類があります。
定期配信は、通常配信ですね。
最新情報やお得情報をチラシやメルマガのように届けます。
SNSの投稿と似ているかもしれません。
一方でキャンペーン配信では、新商品のリリースやイベント情報など大規模にリリースしたいときに使います。
10万円を超えるような商品の販売だったり、クラファンの開始前だったりと、何度も伝えないと購入に至らないものや確実に購入してもらいたいものに向いています。
それぞれもう少し詳しく解説しますね。
定期配信
毎週1回、月に1回という感じの定期的な配信はお客様に忘れられないためにも大事です。
最新情報やお得商品の情報、割引クーポンなどを配信するといいです。
ぼくが登録している飲食店さんでは、月に1回クーポンとメッセージが届きます。
1ヶ月に1回だけでも配信が届くとお店のことを思い出しますよね。
これってリピーターを作るにはとても重要なことで、お客様が「何食べようかな？」って思ったときにあなたのお店を思い出すかどうかで来店されるか否かが決まります。
当然ですが思い出さないお店には行きませんので、いかにして忘れられないかは重要です。
毎日のように届くと鬱陶しいと感じられることもありますが、月に1回とか、クーポンが届くとかだとお客様にも嫌がられませんので安心して送ってください。
「何を送ればいいかわからなくて配信ができない。。。」
というお悩みでしたら、季節のテーマを入れて配信文章を作ってみてください。
今だったらクリスマスに向けての配信を考えるといいですね。
お店の飾り付けやピックアップ商品も季節絡みのものがあるはずですので、商品紹介も一緒に送りましょう。
キャンペーン配信
キャンペーン時には、通常の配信とは雰囲気を変えたいです。
イメージは新しいiPhoneの発売前です！
「あと◯日で発売！」
のような煽りと、新機能の紹介で思わず欲しくなるようなサイトがリリースされますよね。
アレをLINEでやっちゃいましょう。
ここで重要なのが、興味ある人とない人とを分けることです。
「ステップ配信」の機能を使って、条件分岐の設定をしましょう。
興味ある人だけに配信を続け、興味がない人には送らないのです。
これにより、ブロックされるリスクが下がります。
更に配信数も抑えられます。
キャンペーン時は毎日のように配信して、お客様の熱量を高めることが重要です。
なので不要なお客様に届かないように分岐の設定は必ずしましょう。
絞り込むとブロックされにくいです
LINEの配信の考え方が少しはおわかりになりましたか？
基本的には2種類で、「定期配信」「キャンペーン配信」をわけて考えるということでしたね。
定期配信では、ネタ切れにならないように新着情報や季節のテーマについて配信します。
キャンペーン時には、毎日のように配信してお客様の熱量を高めます。
どちらも目的は売上につなげることなのですが、ちょっとだけスタイルを変えることで効果が出ます。
それでも配信ネタが思いつかないという場合には、最近あったことや思ったことをブログのように書いてみてください。
あなたの人柄がでる配信を続けると、次第にお客様があなたのファンへと変わっていきます。
ファンを作ることが重要だと言われている現代だからこそ、LINEを使って友だちへ送るように配信してみてくださいね。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
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