美容サロン向けにLINE公式アカウントの導入をオススメしています。
これまでもどんな機能があるのか、どう使うといいのかなどをご紹介しました。
今回は、その1歩先として「導入するとどんなベネフィット(メリット)が得られるのか」についてご紹介します。
こんな機能があるよ！
こう使ったらいいよ！
というお話ではなく、導入して使うことで得られる状態を知っていただければと思います。
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
美容サロンにLINEを導入するベネフィット
LINE公式アカウントを使うことで得られる3つのベネフィットは、「売上が伸ばせる」「お客様管理がラクにできる」「半自動化で時間にゆとりができる」です。
なぜこのベネフィットが得られるのか、それはLINEの機能にあります。
機能と使い方をあわせてご紹介しますね。
売上が伸ばせる
LINEでお客様とやり取りをすると、売上が上がるというデータがあります。
これは、お客様との信頼関係を築くことでオススメした商品やメニューを購入してもらえるということが理由です。
どうしてもお客様とはサロン内での施術の最中のみしかコミュニケーションが取れません。
その中でオススメ商品のお話をすることもあるでしょうが、ガッツリ営業ってなかなかやりづらいです。
そんなとき、LINEを使って「今日お話した商品はコチラです〜」とフォローメッセージを送ることで購入へとつなげるんです。
もちろん、ただ商品ページのリンクを送るだけじゃなくて、紹介用のページを準備したり個別でやりとりしたりは必要です。
お客様とのタッチポイントを増やすことで親密度を上げる → 結果として信頼関係が築けて売上が伸びるという流れです。
具体的な方法としては、「リッチメニューに商品やメニューを置く」「フォローメッセージ、リマインドメッセージを使ってリピート来店してもらう」などですね。
お客様管理がラクにできる
LINE公式アカウントにLステップというツールを組み合わせることで、顧客管理のシステムとして使えるようになります。
わざわざ別で顧客管理システムを準備したり、エクセルに管理台帳を作らなくてもいいんです！
まさか、手書きで管理してるなんて方はいませんよね。。。
お客様管理ができると、誰がいつ来店したか、どのメニューを行ったか、ケア商品の購入はあるかなどの履歴が一目瞭然です。
Lステップを使ってアンケートを実施すれば、回答結果も管理画面で確認できます。
初回ヒアリングの内容を記入してもらう、悩みなどを聞いてみるというアンケートによって、お客様へ提案できるサロンになれますよ！
もちろん、結果として売上が伸びるのは言うまでもありません。
半自動化で時間にゆとりができる
LINEのメリットの1つは、自動配信ができることです。
登録者全員へスケジュールを一斉通知したり、予約前日にリマインド配信を予約設定したり、来店後のフォローメッセージのテンプレを作ったりすることで、半自動でメッセージ配信が行なえます。
この”半”自動というのがポイントです。
完全自動にしてしまうと、体温のない無機質で誰にも刺さらないメッセージになってしまいます。
そうではなく、テンプレ＋カスタマイズのようなメッセージ作成をすることで、サロン内での会話の内容だったり前回の施術の話だったりができます。
すると、自分宛てのメッセージだとお客様は認識しますので、信頼感へ繋がります。
「リマインダ配信は自動化する」のようなルールを作って運用すれば、1からメッセージを作っていた頃に比べてかなり時短になります。
全自動もいいですが、半自動を上手く使って自動化できる部分とあなたが手動で行うべき部分とを分けた方がいいですよ。
LINEでサロンワークを快適に
LINE公式アカウントを使うことで得られるベネフィットを3つご紹介しました。
3つを通して言えることは、「信頼関係を築くと売上が伸びる」ということですね。
LINEとサロンワークをと組み合わせることで売上を伸ばしたり、時間を短縮したりできます。
あなたのメインのお仕事は施術です。
そこに集中するためにも、LINEなどのツールを上手く活用して、快適にお仕事をしていただければと思います。
LINE公式アカウントを利用しているけど、上手く活用できていない方って結構多く見られます。
少しでもあなたの活用できるヒントになれば嬉しいです。
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
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LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
