美容サロンの集客のお悩みってよく伺います。
集客は大きく分けて2つ
「新規集客」「リピート集客」ですね。
似ているようでちょっと違う2つの集客ですが、美容サロンが自社でも行うことはできるのでしょうか？
結論を申し上げると、「時間や労力やお金を使えばできる」です。
まぁ当たり前ですね。。。
では自社で集客するときに、どう時間や労力やお金を使っていくのかをご紹介します。
新規集客とリピート集客をする方法と、それらを解決する方法のお話です！
たっきーです！
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自社で集客をする方法は？
美容サロンが、ポータルサイトを使わずに自分の力で集客する方法は、新規集客とリピート集客とで少々変わります。
それぞれの方法は以下の通りです。
新規の集客
新規顧客を集めるために自社でできることは「宣伝」と「紹介」です。
宣伝は、チラシやウェブ広告やSNSなどオンラインでもオフラインでも方法は様々です。
しかし宣伝で新規のお客様がすぐに来てくれるかどうかはわかりません。
店の前や近隣でチラシを何百枚も配ったりポスティングしたり、SNSを毎日投稿したりフォロワーを増やしたり、ウェブ広告に費用をかけて予約につなげたり。。
労力やお金をかけて、日々集客活動を続ける必要があります。
紹介は、既存のお客様や知り合いの方に、自分のお店のことをお伝えします。
需要があればすぐにでも予約してもらえますが、タイミングが合うときでないとなかなか難しいですよね。
地道に紹介のお願いを続ければ、費用はかけずに新規のお客様を獲得できます。
リピートの集客
リピート集客をするために1番大事なことは、お客様と連絡ができるようにすることです。
連絡先を知らない場合は、お客様が来てくれるように願うしかありません。笑
メルマガに登録してもらう、SNSで相互フォローする、連絡先を聞くという必要があります。
また、次回の割引券を渡すことでも、再来店に繋がります。
2ヶ月以内に使える割引券を渡せば、2ヶ月以内に来てくれそうですよね。
ポイントカードもリピートする理由になります。
来店時や金額に応じてポイントを付与し、一定数貯まったら特典と交換できるポイントカードの仕組みはやはり強いです。
まとめると、リピート集客に使えるものは、「連絡先を知る」「割引券」「ポイントカード」の3つです。
この3つをすべて網羅したシステムがあるのに気づきましたか？
そうです。LINE公式アカウントです！
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LINE公式アカウントには、配信やチャットを使った「連絡」、「クーポン券」の発行、ショップカードと呼ばれる「ポイントカード」の機能が標準で備わっています。
つまり、リピート集客で必要な要素がすべて備わっているということです。
なのでLINEを使った施策が有効なんですね。
ぼくはLINEの運用が得意なんでポジショントークになっちゃいますが、LINEのメリットは機能面だけではありません。
お客様の登録も非常にカンタンです。
まず、LINEを使っていない人は基本いません。アプリをインストールする必要もない。不要になったらブロックすればOK。
手軽に登録やブロックができるのに、お店からは色々と仕掛けられるツールなんです。
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（実は新規も集められます）
LINEを使った美容サロンの集客法については、また別記事でお話しますね！
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
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