本日はLステップの運営会社であるマネクルさん主催のセミナーに参加しました。
美容サロン向けの内容だったのですが、とても有益な情報がたくさん得られましたので記していきます。
Lステップとは、LINE公式アカウントに連携するツールです。
これを使うと、自動化や顧客管理やマーケティングがLINEでできるようになります。
Lステップを使って美容サロンができることとは、「ホットペッパービューティーからの脱却」です。
そのためには3つのステップを踏むことで実現できるというお話でした。
集客に困っている、ホットペッパーの料金が高くて悩んでいるという方は、Lステップを使って解決しましょう！
脱ホットペッパーは可能か？
ホットペッパービューティーって毎月の費用がけっこう高額になりますが、なかなか辞められませんよね。
自分だけ辞めちゃうとライバルに負けますし、集客が不安です。。
ではホットペッパー辞められるのか？
答えは、「完全にやめるのはムリ」です。
脱却すると言っても完全に無くすわけではないということですね。
脱ホットペッパーの3つのステップとは、
1．新規顧客を自社予約へ引き込む
2．ファン化させ、リピーターを増やす
3．1、2の施策で自社での新規集客を伸ばす
という流れになります。
なのでいきなりホットペッパーを辞めるわけではないということですね。
1．新規顧客を自社予約へ引き込む
まずはホットペッパーで集めた新規のお客様を独自の予約システムへ引き込みます。
なぜかと言うと、ホットペッパー内ではフォローや囲い込みが難しく、他のお店へ行かれる恐れがあるからです。
ここで使うのがLINE公式アカウントです。
LINEにLステップを連携させると、予約システムが使えます。
このLINE予約で次回以降予約してもらうことで自社予約のシステムへと引き込むのです。
2．ファン化させ、リピーターを増やす
LINEに登録してもらうことで、配信やチャットのやり取りを使い再度来店を促すことができます。
再来店用のクーポンを配ってもいいですし、前回ヒアリングした事項をもとにデザインを提案するのもいいです。
あ、実はお客様ってスタイリストさんから似合うデザインを提案してもらうことを望んでいるんです。
「こんなの似合いますよ」って教えてもらえると嬉しいですからね。
お客様とコミュニケーションを取ることでファンになってもらい、リピーターになってもらいましょう。
3．1、2の施策で自社での新規集客を伸ばす
1と2の施策がうまくいくと、次第にリピーターの割合が高まります。
そうなるとホットペッパーに頼り切りでなくても新規顧客の集客ができるようになってきます。
つまり、ホットペッパーで高額な掲載費用を使っていたところを、自社のLINEへの登録を促す「LINE広告」「インスタ広告」などのウェブ広告へ移行できますよね。
そうなってくると自社で新規集客ができるようになるので、脱ホットペッパーが実現可能となるのです。
ホットペッパーとLINEを使いこなす
ホットペッパーの広告費用が高くて困っている。。
というお悩みは美容サロンのオーナー様でしたら1度は感じたことがあるはずです。
そのお悩みをいつまでも続けるのか、負担を減らすために対策するのかで1年後が変わります。
今すぐに辞める事はできなくても、徐々に費用を減らしていき、自社でも集客ができるようになるといいなと思います。
そのためにはLINE公式アカウントとLステップを上手く活用して棲み分けが重要です。
新規集客はホットペッパー
2回目移行はLINE
と使いこなせるようになることがまず1歩目です。
がんばりましょう！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
