LINE公式アカウントにはたくさんの機能があります。
ぼくのブログでは機能の1つひとつをご紹介することはあったのですが、これらがまとめられておらず、ぼく自身がよく探すのでまとめ記事を書きました。
この記事を読めばLINE公式アカウントでどんな事ができるかわかりますよ！
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
メッセージ機能
LINEはチャットでメッセージを送り合うアプリですよね。
LINE公式アカウントも同じです。基本的にはメッセージの機能を使ってやり取りをします。
チャット以外にも、配信や自動応答などの機能があるのがLINE公式アカウントの特徴です。
それぞれ解説します。
メッセージ配信
登録してくれている友だちへ配信する機能です。
基本的には、登録者全員へ一斉配信を行います。
配信では文章だけでなく、画像や動画や音声、アンケートなども送ることができます。
リッチメッセージ
タップできる画像を配信するメッセージです。
1〜6個まで選択でき、画像のタップした部分に応じてリンク先を設定できます。
タップした場合のアクションは
リンク、クーポン、何もしないの3パターンです。
画像をバナーのように使えるので視認性が上がり、リンクタップ率が上昇します。
リッチビデオメッセージ
トーク画面で自動再生される動画を送る機能です。
YouTubeの動画を送ってもリンク先に移行しないと再生されませんが、リッチビデオメッセージを使うとLINE上で再生されるので見てもらいやすくなりますね。
欠点としては、通信環境が悪いところや音声が出せない環境のお客様にとってはストレスになるという点です。
なので、1分以内の短い動画（CMとか）を送るか、「続きはYouTubeへ」と冒頭部分だけを送るなんて使い方がおすすめです。
カードタイプメッセージ
タップできるカードを送れます。
画像自体をタップするのではなく、ボタンがついたメッセージを送るイメージです。
ボタンはカードに2つまで、カードは9枚まで作成可能です。
メニューを見せたり、画像を複数枚見せたりしたい場合に使いましょう！
ボタンにはURL、クーポン、ショップカード、リサーチ、テキスト が設定できます。
あいさつメッセージ
友だち追加した瞬間に送られるメッセージです。
何のアカウントでどんな情報を配信するのか？を書きましょう。
アンケートや登録特典がある場合にはこのときに一緒に送ってくださいね。
自動応答
LINEでは自動応答の機能があります。
特定のキーワードに対してテンプレートを送る「応答メッセージ」とAIが質問内容を判別して自動で応答する「AI応答メッセージ」の2種類があります。
この2つは同時に併用できませんので、どちらか1つに設定してください。
オススメは「応答メッセージ」です。
応答メッセージ
スケジュール（時間帯）やキーワードに対して特定のメッセージを返信する機能です。
よくある質問に対して回答したり、秘密のキーワードを知っている人だけにプレゼントを送ったりという使い方ができます。
AI応答メッセージ
お客様から送られてきたメッセージの内容をAIが判断して、適切な回答を自動で行う機能です。
回答は予め設定できます。
一般的な質問
あいさつ、使い方、お礼、応答不可、クレーム、お問合せ
基本情報
営業時間、予約、支払い、予算、住所、最寄り駅、Webサイト、電話番号、Wi-Fi、コンセント、座席、禁煙・喫煙、駐車場
業種カテゴリー
業種に合わせて質問タイプが変更される
予約
予約、キャンセル、変更、遅れ
これらを設定すれば、自動でAIが応答してくれます。
しかしあくまでAIが対応するので、メッセージ内容と適さないものを返信してしまう可能性もあります。
ステップ配信
予め作った内容の順番で配信する機能です。
今日登録した人も、来週登録した人も、1通目から順番に配信されます。
リアルタイムな内容ではなく、商品やサービスの概要などを読んでもらいたい順番で設定するといいです。
ステップ配信は、メルマガでも使われていたとおり、商品購入につなげるにはとても重要な機能です。
登録 → 購入（来店）の間の施策として取り入れてください！
ツール
配信以外のツールもあります。
もちろんこれらも全て無料で使えますよ！！
クーポン
画面を見せるクーポンです。
1回しか使えないものや期限内なら何度でも使えるものまで自由に設定できます。
また、ECサイトでも使いたい場合には「クーポンコード」を記載してください。
クーポンの作り方や使い方はコチラです
↓↓
ショップカード
ショップカードとは、ポイントカードのことです。
来店や購入金額に応じてポイントを付与して、ゴールに到達したらクーポンをプレゼントできるというものです。
ポイントはリピート来店の理由となりますのでぜひ活用したいです！
ショップカードの作り方や使い方はコチラです。
↓↓
リッチメニュー
リッチメニューとは、LINEの画面下に表示されているボタンのことです。
最大で6つまでボタンが設定できます。
お店の情報やメニューと料金、ブログ、問合せ、予約、SNSなどをカスタマイズすることで、簡易的なホームページレベルで情報を設置できます。
これら全て無料で使えます！！！
LINE公式アカウントの機能をご紹介しました。
これらは、アカウント開設すれば全て無料で使用できます！
TwitterやInstagramなどのSNSと同様にLINEは無料で使えるサービスなんです。
有料になる場合はたった1つだけ、配信が1ヶ月間で1,000通を超えたときだけです。
1,000通を超えても自動で課金はされないのでご安心ください。そのときは配信が正常にされないだけで無料です。
友だちが増えたり、配信が増えたときだけの課金でも大丈夫です。
無料でこれだけの機能が使えるLINE公式アカウントはすごいです。
店舗でも、ネットビジネスでも、お仕事する方は全員使った方がいいと思いますよ！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
※登録者には活用法のチェックシートの特典がございます
↓ 今すぐ登録で特典をゲット ↓
Amazon Kindleにて電子書籍を出版いたしました。
これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
