美容系の方とLINE公式アカウントの相性はめちゃくちゃいいです。
なぜなら、普段の業務で行うお客様とのやりとりを全てLINEに集約できるからです。
美容サロンがLINE公式アカウントでできることは、
- 予約
- チャットや電話での連絡
- よくある質問と答え
- ポイントカード
- クーポン
です。
これら全てが普段使ってるLINEでできるのは、お客様目線で考えても便利ですよね。
美容室だけでなく、ネイル、マツエク、エステ、アロマテラピー、リラクゼーション、脱毛、、などたくさんの業態があります。
これらのサロンはどの業態であってもLINEを使うことのメリットは感じられるはずです。
上記に挙げたLINEでできることの中に1つでも興味があるものがあるなら、今すぐにでもアカウントを作成して運用した方がいいですよ！！
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
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これまでの実績
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LINE公式アカウントの使える機能
LINE公式アカウントは、無料でも利用可能なサービスです。
無料でも有料でも使えるサービスの内容自体には差がないので、全ての機能を誰でも使用可能です。
その中でも美容サロンに使える機能が、
- 予約
- チャットや電話での連絡
- よくある質問と答え
- ポイントカード
- クーポン
の5つです。
それぞれ詳しく解説しますね。
予約
サロンに必須な「予約」
オンラインでの予約システムを入れるのがベストです。
ですが、管理や費用の面から使わないという方も結構いる印象です。
では何をつかうか？
今の時代に電話での予約だけだと微妙です。だからといってメールも使いたくない。
SNSのDMでもいいのですが、見逃す可能性が高い。
なので、個人LINEとかLINE公式アカウントを使って予約を受け付ける方も多いです。
LINEのメッセージを使って予約を受けてもいいのですが、スタッフが多い店舗の場合だとシステムを入れる方がいいです。
そして、それをLINEと連携させましょう。
LINEに連携するメリットは、お客様が使いやすいことです。
普段から使っているLINEの中で予約をしているような操作画面にするとお客様も安心できます。
チャットや電話での連絡
予約の際にも使っている「チャット」機能以外に「電話」の機能もあります。
予約の変更やキャンセル、時間になってもお客様が来られないときなどの緊急の連絡ができるのは便利です。
もちろん、標準機能で使えますよ！便利な時代です。
お客様としても、電話番号をわざわざ教えなくてもいいというメリットがあります。
よくある質問と答え
LINEの中に「よくある質問と答え」を準備してください。
「駐車場はありますか？」
「駅から近いですか？」
「男性の利用はできますか？」
「クレジットカードは使えますか？」
のような答えが決まっている質問の場合は、チャットじゃなくて予め答えを準備すると親切です。
瞬時に回答が出ますし、夜中でも休日でもすぐに答えが出るのはうれしいですよね。
ポイントカード
LINEにはショップカードと呼ばれるポイントカードの機能があります。
来店回数や買い物の金額に応じてポイントを付与すればポイントを貯めることも来店する理由になります。
リピート来店してもらう施策としてもLINE公式アカウントはかなり使えますよ！
クーポン
LINE公式アカウントには画面を見せるだけで使えるクーポンの機能があります。
リピーター向けのクーポンをLINEで作ることで、新規顧客をLINEに登録してもらう理由となりますね。
クーポンは配信で渡したり、ショップカードのポイントが貯まった特典として渡したりできます。
毎回クーポンで値引きする必要はありませんが、お客様にお得だと感じてもらえることは、来店理由につながるので負担ない程度に使ってみてください。
LINEを使ってサロンもお客様も便利に！
美容サロンが使えるLINE公式アカウントの機能を5つご紹介しました。
- 予約
- チャットや電話での連絡
- よくある質問と答え
- ポイントカード
- クーポン
の5つでしたね。
LINEを使うと、サロン側もお客様側も便利になるだけでなく、顧客台帳としても機能することになります。
新商品を出すとき、イベントやキャンペーンを打ち出すときなどに、既存の顧客へ配信することでリピート来店が見込めます。
LINE公式アカウントを使う最大のメリットは、この「リピート来店」です。
リピーターを増やして、集客のお悩みを解決するためにも、LINE公式アカウントを活用してくださいね。
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
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