美容室やエステやリラクゼーション、
ネイル、マツエク、脱毛など
美容系のサロンを開業したら
LINE公式アカウントもはじめた方がいいのでしょうか？
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
今回は、冒頭の質問にお答えします！
・これからサロンを開業する方
・サロン運営してるけどLINEを使っていない方
向けに、LINE公式アカウントを
なぜ使うべきなのかを解説いたします。
これを読めばなぜLINE公式アカウントが
必要なのかがわかるはずです。
先にネタバレをすると
お客様へ配信するために
LINE公式アカウントを使うと
便利ですよというのが結論です。
ではその理由をご覧ください。
LINE公式アカウントは必須か？
サロンを開業するときに準備する
ネット上のものと言えば、
・ホームページ
・Googleマップ
・SNS
ですよね。
他にもホットペッパービューティー
とかあるかもしれませんが、
まず準備するのは
この3種かなと思います。
この中のSNSですが、
Instagramを使う
というサロンがほとんどだと思います。
美容系とInstagramの相性はバツグンなので
利用しない手はありません。
それと同じくらいオススメなのが
LINE公式アカウントです。
LINEだけを使う
のではなく、
Instagram ＋ LINE
という使い方です。
美容系のサロンでのLINEの使い方は
・予約受付
・営業時間、メニューの案内
です。
この2つだけでも十分です。
それぞれ解説します。
予約受付
予約の受付は専用のシステムがあってもいいのですが、
ここで想定しているサロンは
個人事業主が運営する小規模なサロンです。
スタッフは1人でマンションの1室で
みたいなイメージです。
このようなお店の場合は、
予約の管理は1人で行います。
InstagramのDMとか
個人のLINEとか
を使って予約受付すると思いますが、
新規の方や親密度が低い方と
やりとりをするときには
LINE公式アカウントが便利です。
本文に直接メッセージを入力してもらい
個人のLINEのようにやりとりすればOKです。
個人のLINEと同じようにメッセージするなら
個人のLINEでやればいいやん！
って声が聞こえてきそうです。。
なぜ個人LINEではなくて
公式アカウントがいいのか？
それは次の
営業時間、メニューの案内
をするためです！
営業時間・メニューの案内
LINE公式アカウントの便利な機能は
一斉配信ができるところです。
登録している方全員へ向けて
一斉に配信ができます。
どんなときに使うかと言うと、
・急遽営業時間が変更になったとき
・新メニューをはじめるとき
・イベント(キャンペーン)を行うとき
です。
Instagramを使う方だと
投稿やストーリーズで案内しているのを
よく見かけます。
しかしそれだと
見てるかどうかわかりませんし
いつ見たのかもわかりません。
一方でLINEだと
決まった時間に配信ができ、
確実にお客様のスマホへ届きます。
毎月初に1回、「今月のご案内」
を送ってくれるサロンもよく見かけます。
例えば今なら
・夏バテした身体をケアしませんか？
・秋のヘアスタイルを取り入れましょう
のように時期に合う内容を送ると効果的です。
毎月1回でも配信することで
「そろそろ行こうかな」
と思わせられる効果もありますよ！
もっと使いこなすならLステップ
美容系のサロンでLINE公式アカウントを使うと
・予約受付
・営業時間、メニューの案内
が便利に行えます。
特に一斉配信を使った
営業時間の変更やメニューの案内は
1度の作業で全員へ送れるので
作業効率がいいです！
これだけでなく、
・本格的な予約システム
・顧客管理
・高額商品の販促
をLINEで行いたいなら
Lステップというツールがおすすめです。
LステップとはLINEに連携する外部ツールで、月額2,980円から利用することができます。
LINEの標準機能を拡張し、
・自動化
・リピーター作り
・顧客管理
ができるようになります。
特に、LINEでのリピート集客方法でお伝えした「絞り込み配信」は、Lステップを使うと真価を発揮します。
自在にターゲットを絞り込めますので
「週に1回来店する人」「月に1回来店する人」「半年以上来店してない人」
のようにお客様ひとりひとりの状況に合わせて配信の内容を変化させられます。
よく来るお客様とずっと来ていないお客様とでは、伝えたいメッセージって違うはずです。
全員に同じ配信をしていると、誰にも刺さらないただの告知になってしまいます。
それよりも、あなたに向けて配信する内容の方が、自分のことだと感じてもらえて来店につながると思いませんか？
Lステップを使った絞り込み配信はかなりオススメですよ。
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
※登録者には活用法のチェックシートの特典がございます
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Amazon Kindleにて電子書籍を出版いたしました。
これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
例えばこのお客様は
・最後にいつ来店して
・1ヶ月に1回のペースで髪を切り
・2ヶ月に1回はカラーをする
といった情報がLINE上で確認できるようになります。
つまり、2,980円で
顧客台帳のシステムが使えるようなものです。
顧客管理をきちんと行えば、
予約申込みのメッセージを受けたときにも
「そろそろカラーもしますか？」
「新商品で〇〇がオススメなので来店時にお話してもいいですか？」
「次回が5回目の来店ですのでノベルティグッズをお渡ししますね！」
のように、お客様の情報を確認し
パーソナルなメッセージが送れます。
管理とメッセージが同じところでできると
このようなメリットがあるんですよ。
お客様としても、
自分のことをよく知ってくれている
前に話したことを覚えてくれている
というのは嬉しいことです。
そうして、ファンになってもらうことで
次回以降も来店してもらい、
優良顧客になってもらえます。
専門的に言うと、LTVを高める
ってやつですね。
美容系のサロンにLINE公式アカウントを導入すると
お店もお客様も便利になります。
まだ使っていない方や
運用が上手くいっていない方は
ぜひLINEを活用してくださいね！
もしわからないことがあれば
ぼくのLINEに登録してメッセージ送ってください！
アドバイスできることはお答えしますよー
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