美容サロン
エステ
マッサージ
保険の対象外である
「リラクゼーション」
系のサロンはとても多く、
疲れた現代人を癒やしてくれます。
しかし、保険適用外だからこそ
利用者は安くない金額を支払い、
通う必要があります。
癒やし系のサロンは細分化されていて、
肌や毛などの「美容」
エステやマッサージなどの「身体」
脳や気の流れなどの「スピリチュアル」
などなど
一括りにできないほどの種類と
ジャンルがあります。
その中には、
初めて名前を聞くような施術があったり
説明を見てもいまいちピンとこないものがあったり
というイメージです。
そんなサロンを運営している方には
LINE公式アカウントがオススメです。
正確には、
LINE公式アカウントの拡張ツールである
Lステップがオススメです！
なぜLステップがオススメなのかを
これまで25のアカウントを作り、
美容系のLINE運用もしてきたぼくが
ご紹介しますね！
Lステップ × 美容サロン
そもそもLステップって何？という方は
こちらの記事で、LINEとLステップとの違いを
まずは知ってください。
はい。
LINE公式アカウントとLステップとの違いがわかりましたね。
ここからご紹介する機能は
Lステップを使うことが前提となっています。
LINE公式アカウントだけでは実現できませんので要注意です！
回数券が作れる
LINEの中で発行と利用ができる
回数券を作ることが出来ます！
残念ながら決済機能は別のシステムを利用しますが、
決済後の
・回数券の発行
・来店時の使用
・残高の確認
・有効期限間近のリマインド配信
が全てLINEで使えます。
回数券をLINEで使いたい
というお声はよく聞きます！
このためだけにLステップを導入するのもアリだと思いますよ。
予約ができる
カレンダー予約という予約機能があります。
これは、ホットペッパーなどの予約サイトで
予約をするのと同じように、
日時とメニューを選択して
ユーザーが自分で予約が完結できるシステムです。
サロン側としても別のシステムを使わずに
LINEだけで完結すると、管理しやすくて便利です。
顧客管理ができる
Lステップでは、友だちリストと言う
登録者のリストが表示できます。
LINEに友だち追加した時点で
・LINEの名前
・アイコンの画像
が登録されます。
その他にも
メッセージのやり取りや
URL、リッチメニューなどの
タップ状況がわかるので
興味がどのくらいあるのか？
という指標としても使えます。
来店時にLINE上でアクションをすることで
今日来店したというチェックもできます。
最終来店日はいつなのか？
何回通ってくれてるのか？
施術したメニューは何か？
合計でいくら利用してくれたのか？
などが管理できます。
教育ができる
配信による教育ですね。
シナリオ配信と呼ばれる、
決まった順番に配信する機能を使うと、
聞き馴染みのない施術や
関係ないと思っているお客様に
施術内容を体系立てて説明できます。
1度配信内容を作っていれば
後は自動で配信されるのでそのままでOKです。
登録直後に流して
来店に繋げる配信シナリオや
高額なメニューを受けてもらうための
施術の詳細や効果、クチコミなどの
情報を配信するシナリオなど
複数のシナリオを作れます。
1万円以上の施術メニューの場合、
いきなり購入する方は少ないと思います。
配信の教育によって
高額なメニューもどんどん予約されるようになります。
絞り込み配信ができる
その名の通り、対象者を絞り込んで配信ができます。
・来店したことがある人
・来店したことがない人
・高額メニューを予約した人
・予約のキャンセルをしたことがない人
などなど
予め絞り込みのポイントを仕込めば
自由な条件で絞り込み配信できます。
これにより、
・毎月来てくれる優良顧客
・10万円以上累計で使ってくれた人
・半年以上予約がない人
が誰かを見つけ出し、
その方へのアプローチができます。
お客様としても、自分のことを
よくわかってくれてる
と感じる配信内容だと嬉しいです。
どれか1つでもいいなと思ったら導入がオススメです。
サロンで使えるLステップの機能をご紹介しました。
この中で1つでも「いいな」と思えたら
Lステップを導入した方がいいです！
Lステップは
月額2,980円〜利用可能です。
たった2,980円で
これらの機能が全て使えるようになります。
導入を迷っている方には
個別でご相談も乗りますので
LINEに登録してお問合せくださいね！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
