LINE公式アカウントを使うと
お客様が登録してくれるため、
アンケートのお願いをすることが出来ます。
アンケートを使うと
お客様のリアルな声を知ることができて
現状の満足点、不満点を
丸出しにできます！
お客様の声を聞いて
今後の方針を考えるときのヒントにして
よりお客様に喜ばれるお店づくりが
できるようになります。
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
アンケートを取るときに
何を気をつけるべきなのでしょう？
ぼくは日頃から
LINEの構築代行では
アンケートを作成しています。
これまでの経験を元に
どうアンケートを作ればいいのか
ご紹介しますね！
お客様にメリットを
アンケートを実施して得するのは
もちろんオーナー側のあなたです。
ですが、答えた方にも
何かしらメリットは必要ですよね。
答えたら100円引き！
ドリンク1杯無料！
のようなちょっとした特典を付けて
アンケートに答えてもらいましょう。
離脱させないアンケートづくり
せっかく答える気になっても
途中でイヤになられてはダメです。
イヤになる理由は
長い、面倒くさい、答えたくない
というものです。
なので質問の内容は、
1秒で答えれる、直感で答えれる
カンタンなものにしましょう。
考えるのはダメです。
Yes、Noで瞬時に回答できるものにしたいです。
そのためには、質問の文章も簡潔にしましょう。
また、質問の量は
5問程度にするといいです。
多すぎると離脱の原因となります。
合計で30秒以内にアンケートが終わるといいですよね。
質問の内容は何がいい？
アンケートで何を聞くか？
代表的なものは
・デモグラフィック情報
・サイコグラフィック情報
と呼ばれる項目です。
デモグラフィック情報とは、
性別、年齢、居住地、職業、家族構成など
人口統計学的な属性です。
また、
サイコグラフィック情報とは、
ライフスタイルや趣味嗜好、価値観など
心理的な属性です。
例えば
インドア派かアウトドア派か
外交的か内向的か
安定志向か上昇志向か
などなど。
その人の性格や性質を
分類するイメージですね。
これらの基本的な情報と
あなたのビジネス特有のもの
を質問しましょう。
特有のものとは
高額商品なら「カードの与信額」
「借金(ローン)の有無」
のようなものです。
3種類の質問を組み合わせて
5問〜多くて10問くらいの
質問を作るといいでしょう。
LINEのアンケートは登録直後！
LINEでも使える
アンケートのポイントをご紹介しました。
アンケートを取るタイミングは
登録直後がベストです！
今登録して、今アンケートに答えれば
今日使えるクーポンがもらえます！
と提示すると、回答率が上がります。
また、新商品に関するアンケートなら、
「いつもご利用のあなただけに」
「回答者には新商品のサービスを」
のような特別感を演出して
アンケートに協力してもらいましょう。
LINEを使うとアンケートも実施できます！
お客様の台帳として使えるからこその機能ですよね！
LINE公式アカウントの活用方法はたくさんありますよ。
もっと知りたい方は、ぼくのLINEに登録して
活用方法や運用方法を知ってくださいね！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
※登録者には活用法のチェックシートの特典がございます
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Amazon Kindleにて電子書籍を出版いたしました。
これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
