顧客へのアンケートもLINEでできる！外注コストの1/10で内製化しませんか？

顧客や市場の調査として
アンケートを取得する
という方法はメジャーですよね。

アンケート調査を外注する方法もあり、
この場合ですと社内では何もしなくてOKです。

調査の方法は

・インターネット
・郵送
・インタビュー

などがあります。

今どきはインターネットでの
調査が手軽ですし広くリーチできます。

その費用は
安くて数千円〜
高くて数十万円です。

設問の数や回答者の数により
費用は変動します。

外注する場合は

コストがかかるけど
全ておまかせできて手軽

という特徴がありますね。

では、自社で行う場合はどうでしょう？

Googleフォームなどの無料ツールや
ウェブサイトのフォームを利用して

アンケートを作成することが出来ます。

自分たちで作るので費用は人件費くらいです。

しかし、フォーム作成やアンケート項目など
考えたり作業したりする時間が必要です。

慣れてる方だといいのですが
不慣れだと結構時間がかかっちゃうかもしれません。。

アンケートもLINEでできます！

LINE公式アカウントを使うと
アンケートもできちゃいます！

先述のGoogleフォームなどの
やり方でもいいのですが、

せっかくなら誰が何を回答したか
を記録したいですよね。

そこで使えるのがLステップです。

LステップとはLINE公式アカウントの拡張ツールです。

この「回答フォーム」
という機能を使うことで、

誰が
何を回答したか

が記録できます。

しかもその情報は後に活用できるので、

・満足度が高かった人
・来店回数が3回以上の人
・店の近くに住んでいる人

のようなアンケート結果にもとづき
その後の配信を絞り込めます。

例えば、
店の近くに住んでる人だけに
タイムセール情報を流す

のような使い方ですね。

Lステップは月額2,980円から
利用できます。

2,980円でアンケート情報と
顧客情報が紐付けできたら
その後の活用に役立てそうです！

Lステップはじめてみませんか？

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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)

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