LINE公式アカウントには
クーポンの機能があります。
クーポンを上手に使うと
お客様の来店に繋げられるツール
だということは皆さんご存知ですよね。
手っ取り早く集客させられるので
・登録時のクーポン
・毎月配るクーポン
・誕生日のクーポン
のようにクーポン作って
LINEで配信！
みたいになってませんか？
しかも本当は
クーポン配ってばかりいるの
イヤだなと感じてたりして。。。
なんか安売りしているような。。
安くしないと価値が提供できてないような。。
そんな不安や悩みがあるのかもしれません。
クーポンの設定・活用のまとめはコチラ
↓ ↓ ↓ ↓
以前、美容室オーナーが
こんなお悩みを話してくれました。
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ポータルサイトの新規向け割引クーポン
を使うと
新規のお客様が来てくれるんですが
半数以上は次回の来店にはつながらず
1回限りの関係になっているんです。
それでまた別に新規客を獲得するために
クーポンを発行する。。
これの繰り返しにハマってて
抜け出せなくなってるんですよね。。
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どう思われますか？
もしかすると美容業界の方は
心当たりがあるかもしれません。
このクーポンを利用するお客様は
実は安いお店に行きたいだけなんですよね。
安い金額だから行きたいだけで
あなたのお店に行きたい訳ではない。
もちろん、クーポン利用時に
気に入っていただけたり
満足していただけたりすると
次回以降も来店してもらえて
リピーターにつながる
というケースもあると思います。
が、
このオーナーもおっしゃる通り
半数以上は1度限りしか来てくれません。
つまり、
高い広告費を書けているにも関わらず
リピーターにはつながらないばかりか
定価より安い金額での施術を
行わざるを得ない状況になっています。
これって実は損してませんか。。。
この状況から脱却するためには
価格ではなく【価値】を感じてもらう必要があります。
価値というのは、金額ではなく
・技術力が高い
・居心地がいい
・話すのが楽しい
といった
お客様にお値段以上のものを
感じてもらえるときに生まれます。
そのためには
技術力が高いことはもちろん、
選ばれるための施策が必要です。
選んでもらうためには
価値を提供し、
その価値を知ってもらう必要があります。
知ってもらうために
LINE公式アカウントを使う
という方法があります。
LINEだと
1対1のトークルームという
閉ざされた空間の中で
あなたのお店のことや
技術やサービスのことや
理念やコンセプトやストーリーまで
丁寧に伝える事ができます。
そうして、価値を感じてもらい
ファンになってもらうことで
クーポンが無くても
周辺のお店より高額でも
選んでもらえるお店
を作ることができます。
お客様は金額が安いだけではなく
価値を感じられるものに
お金を払いたいと思っています。
そんなお客様に見つけてもらえるように
LINE公式アカウントをきちんと
運用していただけたらな
と思います。
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
