このページを開いているあなたは
Lステップという言葉をもうご存知だと思います。
もしかすると、
名前だけじゃなくて
どんなサービスなのか
何ができるのか
という具体的な部分まで
ご存知なのかもしれません。
Lステップは
LINE公式アカウントを
自動化するマーケティングツール
です。
売上を自動化
予約受付を自動化
問合せの対応を自動化
そして、
顧客管理もでき
工数の削減もできる
という結構すごいツールです。
最近では
チョコレートプラネットさんが
CMに出演しているので
知名度も利用者も増えています。
しかしまだまだ
Lステップ自体を知らない方や
Lステップの魅力に気づいていない方
がいると思います。
それってもったいないな
と思うので
ぼくがLステップのこと
魅力、LINE公式アカウントとの違い
などを解説しようと思います。
Lステップでできること
Lステップでできる主な機能は
・自動化
・シナリオ配信
・絞り込み配信
です。
他にもたくさん機能はありますが
メインで使ってるものから
ご紹介します。
自動化
LINE公式アカウントでも自動化は可能です。
・自動応答
・リッチメニューを活用したQ&Aの設定
などが行なえます。
しかし、Lステップだと
・アンケートや診断機能で友だちの情報を自動で取得
・リマインド配信でイベント直前に自動配信
・画像やURLをタップした人が誰か自動で判別
という拡張した自動化の機能があります。
これを使うと
絞り込み配信でのターゲティングに活用できたり
リマインド配信の手間が省けたり
URLのタップ率など反応を測れたり
という分析や運用に役立ちます。
シナリオ配信
シナリオ配信とは、
予め設定していた配信を
順番通りに送るという機能です。
メルマガのステップメール
と言えばわかる方もいるでしょう。
登録時 → 1通目
次の日 → 2通目
３日目 → 3通目
のように
指定した日時に
指定した内容を
配信できます！
この機能により
伝えたい順番に
お客様へ説明ができます。
マーケティングで使われる
認知 → 教育 → 販売
のようなステップを
LINE上で行えるということですね。
ちなみに
Lステップという名称も
ステップメールをLINEで
というところから付いています。
絞り込み配信
その名のとおり
絞り込んで配信する機能です。
何を絞り込むのかというと
配信する相手です。
男性だけに送る
福岡県民だけに送る
20代以下だけに送る
という属性情報を使ったものや
セミナー参加者だけに送る
URLをタップした人だけに送る
アンケート回答者だけに送る
という
相手のアクションに応じた
絞り込みも可能です。
これをうまく使えば
アンケートに回答してもらった
男性のうち、
来店したことがない
という人だけに送る
という絞り込みが可能です。
例えば、メンズ脱毛の新規割引キャンペーンだと
この絞り込みが有効ですよね！
LステップはLINEの進化版です
LINE公式アカウントと比べると
機能が増えて
できることが増える
それがLステップです。
機能がたくさんありすぎて
すべてをご紹介すると
情報が多すぎるので
今回はこれくらいにします。。
もう少し知りたいという方は
こちらの記事をご覧くださいね。
このブログも今日で
250記事目になりました。
1つの節目と感じてますが
明日からも相変わらず発信していきます！
今後ともよろしくお願いいたします。
