Lステップって言葉最近よく聞きますね。
タクシーやYouTubeでのCMでは
人気芸人のチョコレートプラネットさんを起用するなど
今、勢いのあるマーケティングツールです。
、、
マーケティングツールって何？
って思いますよね
僕も思います。。笑
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
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Lステップデザイナーなんて自己紹介してますし
Lステップというものがあるんでしょ
という認識の方、
何か聞いたことあるけど
私には関係ないでしょ
と勘違いしている方、
今日はLステップで何ができるのか
基本的でよく使う機能をご紹介しますね。
Lステップとは、LINE公式アカウントと
連携させて使う拡張ツールです。
主に
自動化させたり
顧客管理できたり
と、LINE公式アカウントだけじゃできなかったことを
実現させるためのツールですね。
基本的には、LINE公式アカウントよりも
機能が充実しているんだ
という認識でOKです。
とりあえず、こんなことできるんだー
と知ってもらうだけで大丈夫なんで
最後まで読んでみてください
↓↓↓↓↓
Lステップで知っておくべき機能
シナリオ配信
LINE公式アカウントで言う
「ステップ配信」と同じような機能です。
例えば
登録直後に1通目を送って
翌日には2通目
反応があれば3通目、なければ5通目
反応あった人には更に翌日4通目
と、送る順番を予め決めて配信できます。
メルマガなどで使われていた
「ステップメール」のようなものです。
メルマガよりもLステップ
というキャッチコピーの通り、
メルマガのステップ配信代わりに使う事が多いです。
LINE公式アカウントとの大きな違いは
分岐の数です。
LINE公式だと分岐は1回しかできませんが
Lステップは何度でも分岐が可能なので
複雑なフローチャートでも
実現可能です！
登録直後にはシナリオ配信してくださいね。
セグメント配信
セグメント配信、またの名をターゲット配信
つまり、友だち全員へ送るのではなく
指定した人だけに絞って配信するということです
絞り込みはLINE公式アカウントでもできるのですが、
可能な絞り込みは「みなし属性」
のみです。
みなし属性とは、
性別、年代、住んでいる地域を
LINEのAIが勝手に判断して決めます。
例えば、かわいいキャラクターのスタンプを
たくさんダウンロードするから
若い女性なのかな？
のような基準です。
とは言え、大手であるLINEのAIですから
そんなに外れてはいません。
しかし、Lステップで絞り込みをすると
もっと細かな情報で指定できるんです。
例えば、
・この配信のURLをタップした人だけ
・この商品に興味あると答えた人だけ
・ここ1週間以内に新しく登録した人だけ
のような絞り込みです。
これはLINEだけじゃできません。
絞り込んで配信をすることで
ブロック率は低下
反応率はアップ
そして、ムダな配信がなくなり
経費の削減にもつながります。
Lステップを使うなら必ず使いたい機能です。
顧客管理
Lステップなら顧客管理もできちゃいます
登録した人が誰なのか？
が自動で判別されるので
LINE公式アカウントのように
「スタンプ送ってくださいねー」
なんて声かけも不要です。
登録した瞬間に
アイコン画像とLINEの名前が表示されます。
さらに
・タグ付けした情報
・チャットなどやり取りの履歴
・商品購入の履歴
・問い合わせの内容
など
このお客さまが何をした人なのか
どういう状態でどんな人なのか
を管理できますよ
アンケートとタグ付け
このブログでも何度もお伝えしましたが
Lステップではアンケート必須です。
登録してくれた方の情報を聞き出して
それに合わせた内容の配信をする
これが鉄則です。
アンケートで個人情報を、、聞くと、
「何かされそうで怖い」 とか
「情報抜かれたくない」
と思う方も多いと思います。
しかし、これからの時代は
「レコメンド」です。
レコメンド、、つまりオススメ
あなたのために、
あなたに合ったものだけを
配信します！
ということですね。
TikTokはレコメンドが基本ですし
YouTubeの関連動画
Amazonのおすすめ商品
なんかもレコメンドです。
あ、Z世代の方なんかは
レコメンドされてない方がイヤで
俺のためにカスタマイズされてないなんて
なんて気が利かないサービスだ！
と思う傾向にあるらしいですよー
、、
話がそれましたが
アンケートを取って、
登録してくれた方の
性別・年代・住所などの基本情報の他に
・興味あること
・現状や悩み
・どの商品がほしいか
なんかも聞いておくと
今後の配信で活用できますよ
わからなくても大丈夫！Lステップにはマニュアルがあります
ここまで読んでも、ちょっと難しそう、、
私にできるかな。。。
と不安なあなたも大丈夫です！
Lステップにはマニュアルがオンラインで完備されてます。
しかも、このマニュアルは
Lステップの管理画面上に常に表示されていて、
使用している内容に関するマニュアルページが
直接リンクになっています。
どういうことかというと、
配信設定をしているとき
→ 配信についてのマニュアルが開く
友だちリストの画面から
→ 友だちリストの使い方マニュアルが開く
という感じです。
今、わからないということを
瞬時に探して解決できるので
とっても役に立ちますよ(^^)
と言うか、僕も未だに
このマニュアルを活用してます
使っていて
「あれ？どうやるんだっけ？」
とわからなくなっても
すぐに調べて設定できるので
迷わなくて済みます(^^)
Lステップを使うか迷っている方も
1度試しに触ってみるといいかもしれません。
あ、Lステップは
初月無料で使えますよ！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
