LINE公式アカウントの拡張ツールであるLステップ
これを使うと、自動で出てくるアンケートが作れて
お客さまはポチポチと押すだけでカンタンに
情報が取得できるんです。
前回のアンケートの方法でお伝えした
2．カルーセルのボタンで取得する
のことですね。
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
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今回は、昨日の続きの内容です。
Lステップを使ったアンケートの1つである
「カルーセルパネルを使った自動アンケート」
をご紹介します。
これを作れば、お客さまはただボタンを押すだけです。
それだけで情報取得できるのでとても便利ですよ(^^)
Lステップのカルーセルを設定しよう
Lステップとは、LINE公式アカウントを拡張するマーケティングツールです。
自動化というのもLステップの特長の1つですが、
その具体的な自動化である「自動応答」が
カルーセルを使ったボタンです。
LINE公式アカウントでは、キーワードに対して
自動応答することが出来ます。
Lステップだと、特定の行動に対して
特定のもの（文章やボタン）を送る
という機能があります。
とは言え、言葉ではよくわからないので
実際の画面をお見せしながら
解説していきますね。
これは、僕のLINEの設定画面です。
「カルーセル」というパネルに
質問と
選択肢
を設定しています。
ここだと性別の質問ですね。
そして回答してもらった場合には、
「男性」「女性」「ジェンダーフリー」
それぞれの結果を顧客台帳へ登録し、
次の質問を送ります。
これは画面のオレンジ色の
「アクション設定」で設定しています。
そして、次の質問
次の質問、、、
とボタンを押すたびに次の質問を送ります。
回答したものは、顧客情報として
自動的に記録されるのです。
↑↑ これは僕の回答結果を顧客管理画面で見たものです。
インスタグラム有り、ブログ無し、HP有り、広告費5万以上、、、
のように結果が入っていますよね。
お客様は次々と送られてくるボタンを
ポチポチと押していただけなので
かなり手軽です。
なのに、この情報がきちんと格納されてます。
そして、この情報は実はかなり使えるんです。
アンケートは活用が目的！取得したデータをどう使う？
アンケートで取得した情報は、
ただ集めるのが目的ではありません。
活用してはじめてその価値が出ます。
活用方法は
・分析
・配信
の2パターンがメインです。
例えば僕のLINEの場合、
男性と回答してくれた方が66名います。
この66名は、
全体の何％なのか？
男女比率はどうなっているのか？
それは理想の結果なのか？
理想と違うならどこが間違ってるのか？
のように、改善点を探す手がかりになります。
女性をターゲットとしている
化粧品のアカウントなのに、
男性の友だち登録者しかいない。
というのは、明らかに間違っています。
登録してもらう場所が男性が多いのかもしれません。
では、女性向けの広告を出そう とか
彼女や奥様へのプレゼント需要に切り替えよう
という、これからの方針を決める手がかりとなります。
LINE公式アカウントだけでは、詳細な属性情報は取得できません。
あなたの配信は誰が見ているのか
どんな人が見ているのか
把握できてますか？
LINEの運用が上手くいっていないのは
相手が見えずに運用しているから
なのかもしれません。
お客様の情報を分析できるのは
Lステップを導入したときです。
自動化も、分析も
Lステップなら実現できますよ
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
