LINE公式アカウントは店舗やサービスと組み合わせるととても効果的なツールだと思っています。
ですが、導入するだけで売上が伸び続ける！というような魔法のツールではありません。
InstagramなどのSNSも同様で、インスタ映えするお店との相性は抜群ですが、何もしなくても勝手にバズり続けて売上も伸び続けるというものではありませんよね。
LINE公式アカウントの本質的な価値は「お客様とサービス(お店)の絆を強くすること」です。
LINEは1対1のトークルームというプライベートな空間でやり取りをします。
普段は友だちや家族のような身近な人と連絡するアプリとして利用しますよね。
そんな身近なアプリに入り込めるというのはとても有利なんです。
LINEのトーク画面に、会社名やサービス名や名前が表示されるとお客様とのつながりが濃くなります。
なぜなら人間は、名前を見る度に、サービスや商品のことを知る度に、接触すればするほどどんどん身近に感じることができるからです。
今はコロナの影響もあり、お客様と飲食店や小売店などのサービスとの距離が遠くなっています。
なので家にいても距離を近く感じることができるLINEを使うんです。
例えば、今日時間があるから飲み行きたいなーってときはいつもLINEしてるような人を誘いますよね。
それと同じように会社名やサービス名や名前がLINEに表示されることで、お客様から選ばれやすくなります。
LINEのトークルームの順番って最近やり取りをした人が上に表示されるので、配信ややり取りが直近にあると上の方に表示されます。
その結果、選ばれやすくなります。
そして、売上が上がるのです。
LINEはあくまでもお客様とサービス(お店)の絆を強くすることが重要で、売上が上がることは結果に過ぎません。
「美味しい料理」「親しみやすい人柄」「価値観が合う」「センスが似ている」などの本質的な部分があってこそのSNSやLINEです。
もし、あなたがLINE公式アカウントを魔法のツールだと思っているならそれは間違いです。
きちんと運用して初めて効果の出るツールです。
InstagramやTwitterも運用術が世の中にたくさんあるくらい、運用が重要なんです。
LINEも作るだけじゃダメですよ。
運用を続け、改善を重ねてお客様との距離をもっと近づけられるようにしましょう。
運用方法がわからない？
それは弊社へお任せ下さい。
ちょっとした疑問やご相談などなんでもお待ちしてます！
（なんか今日はカタい文章になっちゃいましたね。。笑）
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
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