「Lステップを解約したい！」と思ったら読んでみてください。
Lステップを解約する方法と解約時の注意点をご紹介いたします。
解約した後に知ったら取り返しがつかないものもありますので、必ず解約前に読んでくださいね！
注意点を知った上で解約し、トラブルが発生しないよう予防しましょう。
ではまず解約の方法からご紹介しますね。
Lステップ(エルステップ)の解約方法
Lステップの解約方法は、専用のフォームを送信するだけです。
Lステップの管理画面からも操作できます。
右下のチャットから解約手続きをしてみましょう。
流れとしては、
よくある質問を見る → 契約／料金について → 解約について
と選択していけばOKです。
では実際の画面を見ながらどうぞ ↓ ↓
チャットを開き「よくある質問を見る」を選択します。
よくある質問の中から「契約／料金について」を選択、
次に「解約について」を選択します。
「こちら」と表示された部分をクリックすると、解約ページへ移動します。
注意事項が記載されていますので、よく読んで確認して解約してくださいね。
注意事項について、この記事でも解説いたします。
Lステップ(エルステップ)解約時の注意点
解約の方法はフォーム送信するだけです。カンタンです。
ですがその前にちょっとだけお時間をください！
注意点を読んでください。
マジで、知らずに解約したらトラブルになりますので要注意です。
Lステップ(エルステップ)課金の3営業日前までに申請
Lステップの決済日はアカウントごとに異なります。
基本的には登録した日になっているはずです。
Lステップの管理画面からご確認ください。
この決済日の3営業日前までには解約申請をする必要があります。
ギリギリで解約した場合、翌月分まで決済される可能性があります。
Lステップの料金は前払いになっていますが、残日分の日割り計算での返金はありません。
Lステップ(エルステップ)決済日の確認方法
Lステップ管理画面の左側にあるメニューバーから「アカウント設定」を選択します。
「料金プラン」タグの「決済ページを開く」をクリックしてください。
決済マイページが開きます。
ここに記載された「登録日」の日付が基準となるはずです。
このアカウントの場合は毎月2日に決済されています。
Lステップ(エルステップ)解約のキャンセルはできない
Lステップの解約後はキャンセルできません。
フォームを送信した時点で解約が確定したと思ってください。
そして解約されたらアカウントは使用できなくなります。管理画面に入れません。
ですので、解約前にやるべき処理は忘れずに終わらせてくださいね。
Lステップ(エルステップ)を解約できる時期が決まっている
Lステップはいつでも解約できる訳ではありません。規約があります。
解約できるタイミングとできないタイミングがあるんです。
Lステップ(エルステップ)の解約後は2度と契約できない
Lステップを解約すると、そのアカウントでは2度と契約ができません。
再度契約したい場合には別のアカウントを準備しましょう。
Lステップ(エルステップ)の解約後、データは全て消える
解約すると管理画面にアクセスできなくなります。
テンプレの文章やアップした画像やPDFなどのファイルも一切見れません。
友だちの「タグ」や「友だち情報」などのデータも全て消えてしまいます。
顧客管理を継続するなら、CSV出力などしてデータを保存しておきましょう。
また、Lステップ解約後にトラブルに発展するケースがあります。
特に注意すべき点を2つご紹介します。
リッチメニューの無効化
スタンダードプラン以上の場合の注意点です。
Lステップ内でリッチメニューを設定している場合には、全て解除しておきましょう。
解約後もリッチメニューが表示されっぱなしになってしまいます。
メニューから「リッチメニュー」を選択し、全て【 無効化 】すれば大丈夫です！
詳細はコチラ → https://manual.linestep.net/before-cancellation
スマホ連携の解除
スマホ連携は1台につき1つのマイページまでとなっています。
連携したまま解約し、別のアカウントと連携しようとするとエラーになります。
必ず解除しておきましょう。
詳細はコチラ → https://manual.linestep.net/before-cancellation
Lステップ(エルステップ)解約後もLINE公式アカウントは使える
Lステップを解約するとLステップとしての機能は使えなくなります。
ですがLINE公式アカウントとしては継続して使えます。
標準機能が使用できますので、チャットや配信やクーポンなどはこれまでと同様に使えますよ。
Lステップ(エルステップ)を解約する前に
Lステップの解約方法と解約時の注意点について解説いたしました。
解約する理由は、「不要になった」「自分には合わなかった」なんてものだと思います。
ですがもし、「使い方がわからない」「活かし方がわからない」という理由で解約しようと思っているのなら、ちょっと待ってください！！
解約する前に1回ぼくに相談してみません？
本当にあなたのアカウントだとLステップが使えないのか、不要なのかを一緒に考えますよ。
Lステップって、ちゃんと活用できてないと「不要」って思うかもしれません。
ですが、ぼくはLINEを使う全ての方が活用できるんじゃないかなって思ってるんです。
絞り込み配信だけでも、自動タグ付け機能だけでも、シナリオ配信機能だけでも。
1つだけでも使える機能があるのなら、継続することをおすすめしたいです。
と言うのも、ぼくが運用代行している中ではLINE公式アカウントしか使っていないという場合もあるんですよね。
そのときに機能が少ないことや自動でできないことが多くて、不便だなーって感じることがよくあります。
Lステップは1度解約すると、2度と連携できません。
解約前にもう1度考える時間を設けてみませんか？
無料で相談に乗りますので、ぜひご連絡ください。
ぼくのLINE公式アカウントへメッセージをいただければ、一緒に考えますよ。
お気軽にどうぞ！
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