美容サロンの集客ってLINE公式アカウントは必要ですか？
インスタがあれば十分だと思うのですが。
こんな質問をお受けしました。
美容室、マツエク、ネイル、エステなどの美容サロンの集客方法はパターン化されています。
新規集客はホットペッパービューティー、リピート集客はインスタって感じですね。
このように見るとLINE公式アカウントがなくても十分に集客できてます。
ですが本当は、LINEを組み合わせることでもっと強くなるんです。
なぜLINEが必要なのかを、ホットペッパービューティーとInstagramの特徴を踏まえてご紹介いたします。
たっきーです！
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美容サロンにLINEが必要な理由
新規集客のホットペッパービューティー、リピート集客のInstagramとお話しましたが、実はリピート集客はLINE公式アカウントの方が向いています。
それぞれのプラットフォームの特徴とともに紹介いたします。
ホットペッパービューティー
ホットペッパービューティーは新規のお客様を集めるのに向いています。
近隣のエリアやクーポンを狙って検索している方へアプローチできるからです。
サイトのSEOも強いので、「地域名 ＋ 美容室」というキーワードで検索した際にも上位に表示されるのがホットペッパービューティーの強みです。
新規集客は有利なホットペッパービューティーですが、リピート集客には向いていません。
ホットペッパーからもう1度同じサロンを予約ってあまりしませんからね。。
なので新規用と割り切って、リピート集客の施策が別で必要なのです。
インスタをフォローしてもらえば、投稿やストーリーズを見てもらうことができます。
メニューやスタイリングの紹介、消耗品やケア商品の紹介ができれば再来店につながります！
ですが、インスタでの問題点が1つあります。
イベントやキャンペーンをするときに、一斉に告知ができないということです。
投稿ではお客様が必ず見ているかはわかりませんし、タイムラインの中で埋もれると表示されません。
ストーリーズは24時間経過すると消えてしまいます。
見てもらうためにDMを送るのも良い方法ですが、コピペしながら全員へ送るのはかなりの労力になりますよね。
1度の操作で全員へ一斉送信できればいいのですが。。。
LINE公式アカウント
個人でサロン経営をしている方で多いのが、自分のプライベート用のLINEで予約を受け付けてるケースです。
LINEを交換しておいて直でメッセージをもらうというのは友だちならいいですが、あまり関係性がない方だと難しいですよね。。
なのでLINE公式アカウントを使った方がいいんです。
通常のLINEと公式アカウントの大きな違いは、リッチメニューと一斉送信です。
LINE公式アカウントでは、リッチメニューというトーク画面に表示できるメニューボタンを設定できます。
よくある質問や予約の受付、メニューや消耗品の紹介をここに置いておけば、お客様が好きなタイミングで見ることができます。
ちょっとしたホームページがあるイメージですね。
そして一斉配信の機能です。
インスタではできなかった登録者全員への一斉配信がLINEだとできます。
コピペ不要、1度の操作でOKなのでかなりの時短になります。
また、LINEの配信はお客様のスマホへ通知が届きますので、見てもらえる可能性が高まります。
LINE公式アカウントの平均開封率は60％ですので、登録者の6割には情報が届けられると考えられます。
LINEは使うべき！でも今の施策はそのままでOK
美容サロンになぜLINE公式アカウントが必要なのかお話いたしました。
リピート集客を行うにはLINE公式アカウントを使うと便利で効果的になるというのが理由でした。
ですが、今使っているホットペッパーやインスタをやめないでください。
ホットペッパーは新規の集客に必要だと思います。
インスタも見ている方はいますし、現在効果が出ているならやめる必要はありません。
何かの代わりにLINEを使うのではなく、今不十分だと思う部分にLINEを使うのが正解です。
現在お悩みのところ、課題に感じているところがあればLINE公式アカウントで補ってみませんか？
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