美容サロンの方の大きな悩みは「集客」ですよね。
前回の記事では、「新規集客」と「リピーター集客」をポータルサイトを使わずにできるのか？
という内容を書きました。
結論は、時間や労力やお金を使えばできるのですが、具体的にどうするのかを今回はお伝えします。
ぼくがお伝えする方法はLINE公式アカウントを使うんですが、どうやってLINEで集客をするのか、という具体的な施策をお話しようと思います。
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
とにかくLINEに登録させて！！
LINE公式アカウントを使って集客するなら、まずはLINEへ登録してもらう必要があります。
なので、何が何でもLINEへ登録してもらうようにしましょう。
新規の集客
新規の方というのは、まだお店に来ていない状態です。
その方にどうやってLINEを登録してもらうのか。
Instagram、YouTube、ホームページ、チラシ、フライヤー、名刺、、、
全てにLINEのリンクやQRコードを記載してください。
どの経路でも、あなたの発信を見たらLINE登録への導線があるように準備してください。
とにかくどこにでも、しつこくLINE登録を促しましょう。
登録してもらったら、お店へ来てもらうよう、配信しましょう。
なぜ他のサロンよりあなたのところがいいの？
予約はどこからすればいい？
メニューと料金はどこ？
お客様が知りたい情報をLINEの中で提供するんです！！
リピーターの集客
リピーター集客は、2回目以降のお客様のことです。
もし、LINEに登録せずに来店していた方がいたら、その場で登録してもらいましょう。
LINE上でカウンセリングをする、友だち特典で割引ができるなどの登録理由を与えてください。
その後は配信や個別チャットを使って再来店を促せばOKです。
最初にアンケートで、髪を切る頻度を聞いていれば、いつ頃に連絡すると予約されそうかが予測できますね。
1ヶ月に1回の方には3週間後に「そろそろカットしたいなと思ってませんか？」のようなメッセージを送るのです。
お客様は、自分のことを覚えてくれたんだという嬉しさもあり、「じゃあ予約しようかなー」という行動へ移りますよ。
このような丁寧なフォローが重要です！
LINEで関係性を築きましょう
LINE公式アカウントって、毎月1日にただ配信するだけって方が多いです。
ですが万人に向けた配信ってただの宣伝文になってしまい誰にも刺さりません。
それよりも、「最近来店した方」「半年以上期間が空いた方」「パーマをしている方」のように分類して配信した方がいいんです。
同じ配信でも、お客様にマッチした情報を届けることで反応率が格段に上がります。
ただ配信ではなくて、相手の状況に応じて配信する
そのためにお客様の情報をLINEで管理できるようにする
コレが重要です。
細かな施策はもっとたくさんありますが、根本はこの「相手のことを考えて配信する」という部分です。
個別にチャットしてもいいですし、分類して絞り込み配信をしてもいいです。
LINEはちゃんと使うと集客ツールになりますよ。
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
