LINE公式アカウントを運用していく上で大事なことは、登録者(友だち)を集めることですよね。
そして集めた友だちはブロックされないようにし、数を増やして配信を届けられる方を増やしたいと考えているでしょう。
LINEは友だちにしか情報を届けられませんので、友だちを増やすことはとても大事です。
友だちを増やしたいときに手っ取り早い施策としては、プレゼントを配ることです。
「登録特典で〇〇をプレゼント!」
「登録すればクーポンゲット」
なんてポスターはよく見かけますよね。
このような特典をプレゼントする施策は、登録のきっかけや来店・購入のきっかけとなります。
そんなLINEの特典は、登録時以外でも使えます!
ぼくが考える特典を渡す3つのタイミングは、登録直後、定期的に、特別な日にだと思います。
なぜそれが有効なのか解説しますので、最後までご覧くださいね。
LINE公式アカウントの友だちが集まらないとか、ブロックされてしまうという悩みをお持ちの方へのアドバイスとなるかと思います!
効果的な特典の渡し方
LINE公式アカウントで渡す特典は、クーポンが最も手軽でポピュラーです。
ですがそれ以外にも、情報をPDFや動画で送ったり、書籍の内容とか、有料noteの内容を特別に読めるようにしたりといういわゆる有益情報を渡すという方もよく見かけます。
本来なら有料のものが無料でもらえたら嬉しいですよね!
値引きやプレゼントのクーポンでも、有料な情報をプレゼントでも、本質的にはお客様に得したと感じてもらうことです。
それを渡すタイミングは、登録した直後がベストです。
登録時はあなたのことに興味がある状態ですので、そのときにプレゼントをもらえると、好きになってもらえます。(少なくとも嫌われませんよね)
ですが、それも時間が経てば興味が薄れていき、無視されたりブロックされたりする可能性があります。
そうならないよう、定期的に特典を配信する方もいます。
毎月1日に今月のクーポンを送ったり、誕生日などの特別な日にプレゼントを送ったりというものです。
それぞれ解説いたします。
登録した直後
LINEに登録する大きな理由の1つが、特典がほしいからというものです。
ポップやポスターに「登録で〇〇プレゼント」「〇〇円引きクーポンプレゼント」と書かれているのを見たことありますよね?
登録したくなる特典をつけることで、LINEへの登録を促します。
クーポン機能を使って発行するクーポンを渡すパターンの他にも、
本来なら有料であろう情報を無料でプレゼントするというパターンも効果的です。
情報には価値がありますが、それを伝えたとしても実行しない方が多いです。
なので出し惜しみせずに有益情報を渡しちゃってください!
毎月1日
飲食店や日用品販売店などの場合は、リピートでの来店や購入を促したいですよね。
「近くのコンビニじゃなくて、ウチで買い物して!」
という気持ちがあるはずです。
そんなときに効果的なのが、毎月1日のように定期的に配信するクーポンやお得情報です。
今週のセール情報や、今月の目玉商品、毎月1回使用できるクーポンなんかもいいですよね!
定期的に配信することで、お客様から忘れられることなくリピート来店を促せます。
お客様の特別な日
お客様の誕生日や記念日などの特別な日に特典をお渡しすると喜ばれます。
だって、自分のことを覚えていてくれたら嬉しいですよね!
誕生月っていろんなところから誕生日クーポンや特典が送られてくるでしょ?
その中の1つにあなたのLINEも入ってください!
他にも、クリスマスやバレンタインなどのイベント時の特典をお渡ししてもいいです。
変わった例で行くと、「私の誕生日なので特別に〇〇をプレゼント!」という、アカウント側の記念日にプレゼントするパターンもありますよ。
効果的に特典を配りましょう!
LINE公式アカウントで特典を配るタイミングは
登録した直後
毎月1日
お客様の特別な日
というのが基本です!
それ以外にも、お客様がどうすればあなたの商品やサービスに興味を持ち続けてくれるか考えてみると、特典を渡すタイミングが思いつきますよ!
あなたのことを忘れられないためなのか
再度来店して欲しい、購入して欲しいなのか
イベントやキャンペーンの時期なのか
お客様もあなたも嬉しいタイミングで特典を使って、LINEに登録してよかったと思われるようにしましょう!