LINE公式アカウントを使って集客をしたり、来店を促したり、販売をしたりと売上を伸ばすための施策を行っている方は多いです。
売上を伸ばすだけでなく、顧客の管理をしたり、自動化したりして、経費や工数の削減のために使うという方もいらっしゃいます。
LINE公式アカウントには、このように様々な使い方があるのです。
ぼくはLINEの運用代行者として、様々なアカウントを見ています。
その中で、やはり多いのは売上を伸ばすためのLINEですね。
売上を伸ばすと一言で言っても、
- 新規顧客を集める
- リピート顧客を集める
- 配信によって来店・購入を促す
- 合わせ売りで一人あたりの単価を上げる
などなど、さまざまな方法があります。
他にも、LINEで自動化を狙って
- よくある質問を作る
- 予約フォームを作る
- アンケートで事前情報を取得する
なんて使い方をする場合もありますし、
工数や経費を削減するために
- 問い合わせを減らす仕組みづくり
- 自動配信で商品の内容を伝える
- 顧客管理をLINEで行う
という方もいらっしゃいます。
このように細分化するとたくさんの用途に使えるLINEですが、あなたはどこで使おうとしていますか？
集客？販売？自動化？
この記事ではLINEの活用方法として、どのように使うか？を考えていこうと思います。
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
・初めて挑戦するクラファンで、26時間で目標金額を達成。最終結果は400％達成できた
・煩雑だった事務作業をLINEで管理し、簡潔化・一元化できた
・LINEで売上が10倍に伸びた
LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
何をLINEに置き換える？
LINEは様々なことに使えますが、あなたは何に使いましょう？
ぼくのオススメすることは、「あなたがやらなくていいこと」と「同じ内容を繰り返す作業」です。
これらはあなたの時間を使って行わなくてもLINEで自動的に行えるようにしましょう。
あなたがやらなくていこと
あなたがやらなくていいことというのは、他の人やLINEがやっても成立するものという意味です。
「今日って空いてますか？」
「子連れでも大丈夫ですか？」
このような質問に対する回答は誰でも可能ですよね。
また、商品の内容に関しても同様で
- スペック
- 特徴
- 競合との比較
- 利用者の声
- メリットとデメリット
- 価格
のような情報は、変わることのないデータですので、誰が話しても同じです。
逆に、伝える順番や強調すべき点を抑えていないと、販売に繋がらなくなります。
ですので、文章を作ったり、台本を書いて動画を撮影したりしたものを準備するといいです。
それをLINEで配信すればいいのです。
もちろん、そのデータだけで販売できるなら完全自動ですが、そうでない場合は、最後のクロージングのみをあなたが行うという方法で良いはずです。
あなたがやるべきことを見極めましょう。
同じ内容を繰り返す作業
「ご予約は明日の10時です！お気をつけてお越しください」
「駐車場はお店の裏手に5台分ございますよ」
このような連絡って、毎回同じパターンですよね。
同じパターンを繰り返し行うという作業は、人間より機械の方が優れています。
機械は何度でも同じ質問に、同じように回答してくれます。
人間だと、「またその質問かよー」とちょっと不機嫌になることもありますからね笑
LINEの自動応答という機能を使えば、よくある質問に対する回答を自動で行なえます。
テンプレートの機能を使えば、毎回送る同じ内容を予めセットできます。
このような機能を使いこなすと、時短になります。
あなたの時間はもっと他の重要なことに使いましょう。
あなたがやるべきことは、LINEにさせないで！
ここまでは、LINEを使って自動化させることで、経費や時間を削減できる方法をお伝えしました。
LINEでこのような自動化ができると聞くと、何でもかんでも自動化しようと考える方がいます。
もちろん、それで販売が可能ならベストなのですが、そうでない場合が多いかなと思います。
ですので、あなたがやるべきことが何なのか？を見極めてください。
あなたのセールストークだから売れるものもあります。
ジャパネットたかたの放送なんてまさにそうです。
計算しつくした台本を、練習を重ねた方が生放送でお話するという仕組みが人気の秘訣なんです。
Amazonや楽天でも商品が買える時代にあなたから購入する理由は、きっと値段だけではありません。
あなたから購入したい。あなたを応援したい。という気持ちがあるはずです。
そんな方に対して自動販売を行うと、がっかりされてしまいますよね。
ですので、「あなたがやらなくていいこと」「同じ内容を繰り返す作業」のみをLINEに任せるようにしましょう。
LINEを使えば売上を伸ばせます。
ですが、何もかもをLINEに置き換えれば上手くいくわけではありません。
どの部分をLINEに任せるのか？
を考えてみてくださいね！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
※登録者には活用法のチェックシートの特典がございます
↓ 今すぐ登録で特典をゲット ↓
Amazon Kindleにて電子書籍を出版いたしました。
これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
