LINE公式アカウントには
友だち追加経路という機能があります。
これは、それぞれに発行できるURLを使ってどこから友だち登録をしてくれたのかを計測するという機能です。
これを使うと、登録してくれたのが
・ホームページから
・チラシから
・ネットショップから
・インスタから
のように、どこから来たかが判定できます。
すると
このチラシが効果的だったなとか
この広告はイマイチだったなとか
費用対効果の分析に使えますよね。
しかし、この機能には1つ弱点があります。
それは、
一定期間内に20人以上の登録がないと
正しく結果が表示がされないということです。
大企業なら毎日何十人もの方が
登録してくれるかもしれませんが
中小企業や個人経営のお店だと
そうは行きませんよね。
その場合だときちんと結果が反映されずに
使えない機能となってしまいます。
これを回避する方法としては、
Lステップを使うという選択肢があります。
Lステップとは、
LINEを拡張させる外部ツールで
細かく設定を仕込むことで
どこから誰が登録したのか
をきちんと計測できます。
これはめっちゃ便利です。
しかし、
このLステップを使った
追加経路の分析にも弱点があります。
それは、
上位プランでしか利用できない
というところです。
プロプランと呼ばれる
最上位プランでないと
この分析機能は使えません。
そしてこのプランにすると
毎月のランニングコストが
約5万円程になります。
中小企業や個人経営の方に
オススメしているのに
毎月のコストが5万だと高すぎますよね。。。
でも安心してください。
Lステップの最も安価なプランだと
月額2,980円のみでOKです。
これなら払えそうな気がします。
ただし、このプランですと
先述した方法での分析が使えないので
アンケートを使って
半自動で情報取得しないといけません。
ぼくのLINEも
このアンケートの方法を使っています。
登録直後にアンケートを送り、
どこから登録しましたか？
という質問と選択肢を出してます。
・ブログ
・ホームページ
・紹介
・インスタ
などがありますね。
この方法を使うことで
最上位プランでなくても
どこから登録してくれたのかを知ることができます。
ただし、
アンケートですので未回答の方もいます。
その場合は知ることができません。。
相手に任せることになるので
確実性はありませんが、
LINE公式アカウントよりは
計測できますのでこの方法を使っています。
アンケートって意外と答えてくれるものですよ。
Lステップを使うと
アンケートで顧客情報が得られます。
その後の運用で活用できるので
ぜひお試しください。
