先日知り合いからいただいた質問です。
「Lステップを導入すると売上が伸びるんですか？」
答えは、
人による
です。
Lステップは確かに便利で
かなり高度なマーケティングまでできる
素晴らしいツールです。
しかし、これを導入したからと言って
売上が伸びることには繋がりません。
Lステップとは
マーケティングツールです。
つまり、マーケティングの施策が
不十分だったり、間違っていたり
そもそもできていなかったりすると
Lステップを使っても
売上は伸びません。
ですが、Lステップを導入することの
間違いないメリットがあります。
それは、
工数が削減できるということです。
それはLステップの
自動応答の機能やタグ付けという機能が
力を発揮します。
例えば、
「駐車場はありますか？」
「小さな子どもを連れて行っても大丈夫ですか？」
のような想像できる質問ってありますよね。
これを全てLステップ内に
Q&Aの形で入れておけます。
すると、
お問合せの前にお客様自身で解決していただけます。
つまり、お店へ電話がかかってきたりメールが届いたり、LINEのメッセージが届くということがないのです。
これは従業員の手間が省けますよね。
また、
先月購入してくれた方って誰？
と思ったとき、
Lステップなら管理ができています。
購入時に一定の挙動をさせることで
タグ付けと呼ばれる作業が自動で行われます。
自動です。
すると、あなたは
先月の購入者、去年の同じ月の購入者
などの情報を一瞬で得られるのです。
先月比、前年比など
数字を確認したいときにとても便利です。
このように、
Lステップを使うと
売上を伸ばすだけではなく、
経費や時間を削減することにも繋がります。
顧客管理用のツールとして
工数削減のツールとして
Lステップを使うのもいいですよ。
