LINE運用してますか？
これからですか？
だったら丁度いいです。
僕がLINEの押さえるべき初期設定と
配信のテクニックをご紹介します(^^)
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
・一般的なヨガスクールが10万円以上の高額商品を毎月売れるようになった
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・LINEで売上が10倍に伸びた
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以前、LINEを開設したらすべき設定
というテーマで、完全初心者向けの設定を
ご紹介しました。
今回はこの記事の続きのような立ち位置です。
初期設定が完了したら、実際に運用を始めていくんですが
運用ってどうすればいいんだろ？
という疑問を解消します！
初期設定で、お客さまが登録しても大丈夫な
状態にしてますので、次は配信の内容を考えましょう。
どんな配信をすればいいのか？
配信内容の考え方や
ステップ配信を使った自動化
について考えてみますね。
LINEの配信はどうする？ネタ切れしそう。。
配信ってどうしよ？
と悩む必要はありません。
基本的には、宣伝に使ってください(^^)
しかし、宣伝だけが毎月、毎週、毎日
送られてきた場合、ブロックされるというリスクがあります。
そうです。お客さまは、宣伝が嫌いなんです。
しかし、宣伝しないと来店や購入してもらえない。。
そのために、LINEではお客さま一人ひとりに向けて
メッセージを送ります。
とは言え、本当に1人ずつチャットをするわけではありません。
「あ、これ私のことだな」
と思わせるメッセージを送るんです。
「乾燥が気になるこの季節に」
「副業をはじめたいなと思ったら」
「もうすぐ親になるあなたへ」
と、ターゲットを考えて内容を考えるんです。
すると、読み物として面白くなりますので
お客さまが読んでくれる可能性が上がります。
そこにあなたの宣伝を上手に絡めてくださいね！
また、配信で使える裏ワザはこちらでまとめてます
↓↓↓
ネタ切れの際に使う「季節の話」についても
記載しましたので、お困りの際には使ってください！
日々の配信はなんとなくイメージできましたか？
しかし、LINEはそれだけじゃないんです。
ステップ配信を使って配信を自動化する！
ステップ配信という機能はご存知でしょうか？
これは、メルマガのステップメールのように
登録後に一定期間、決まった内容が届くというものです。
例えば、1週間メルマガ講座！
のようなステップ配信の場合には
登録直後に 1通目
翌日には 2通目
更に次の日には 3通目
のように、一定の時間が経過すると次の内容が配信される
というシステムがあるんです。
これを使うと、あな他の商品やサービスについて
どのタイミングで登録したお客さまでも
正しい順番でお伝えすることができます。
いきなりセールスの話 とか
いきなりお客さまの声 とか
変な順番ではなく、
商品の話、造り手の想い、紆余曲折、
こだわりの品質、そして価格
のように、あなたが伝えたい順番で
お客さまへ配信することができるんです。
この順番って結構重要ですよね。
急に「この水が1万円です」
と言われると「高っ！！」
と感じますが
そこに付加価値や理由があって
1万円だった場合、納得して購入する人が現れます。
順番、超重要そうですね。
もしかすると、お伝えする順番を買えるだけでも
売上の結果が変わるのかもしれませんよ！
しかし、この順番だけではなく
相手に合わせて配信内容自体を変えられる
そんなツールもあるんです。
Lステップなら、分岐を重ねてお客さま専用のシナリオを配信できます
LINEの外部ツールであるLステップを使うと
便利な機能が拡張され、マーケティングが自動化されます。
その中でも素晴らしい機能なのが
「シナリオ配信」
です
ステップ配信と同様に、一定時間が経過すると
次の配信が自動で送られるというものなんですが、
大きく違うのが
分岐ができる
ということです。
例えば、
YouTubeから登録した人には このシナリオを
子どもがいる会社員の男性には このシナリオを
痩せたいと思っている20代の女性には このシナリオを
というように、
相手の状態に合わせて分岐させられるんです。
男性なら男性向けの配信を
40代には40代の悩みを解決する配信を
LPを読んだ人には、最初の説明を飛ばしてこの配信を
と、それぞれに最適な配信を送れるんです！
これにより、お客さまの満足度が上がり
ブロックされる可能性が下がります！
そして、成約率は上がります！！
Lステップ、便利そうでしょ？
LINEは、営業の場所へお客さまを連れてきてくれます
ご紹介したように、LINE公式アカウントを
上手に活用すると、配信が最適化されて
商品やサービスが販売できたり
お店に来店してもらえたり
という機会ができます。
僕が考えるのは、
LINEはリスト取りやアポ取りの係としても
活躍できるということです。
営業マンの場合、営業の場面さえあれば
商品を販売することは可能なんです。
が、そのための顧客リスト作成や
電話、メールなどでの訪問アポ取り
そしてようやく
訪問してお客さまと対面する機会が設けられます。
この前半部分をLINEに任せるとかなりラクになりそうです。
この仕組みは、営業マンだけじゃなくて
販売員やお店の方など
店舗で待ちの状態の方も有効です。
来店してもらえばこっちのもんだ！
という高品質な
飲食店、美容室、小売店
などでも、来店までの導線をLINEに任せれば
あなたは本業に心血注ぐだけでOKなんです。
LINEって他のSNSのように
日々のこと伝えるだけじゃもったいないです。
もっと、ホームページやLPのように
あなたのことを伝えてください！！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
