LINE公式アカウントをきちんと運営するためには、
相手に合わせた内容の配信にすることが重要です。
例えば、男性には男性向けの内容を
主婦には主婦向けの内容を
福岡市の方には福岡市の情報を
というように、自分と関係する情報を
それぞれ配信することが肝になります。
たっきーです！
LINE構築・運用代行をやってます
3年間で、30以上のLINE公式アカウントの構築や運営に携わってきました！
これまでの実績
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LINE公式アカウントでビジネスを伸ばしたい方はぜひLINEの友だち登録をお願いいたします！
今日のテーマは「アンケート」
相手の属性（性別や住んでいる地域などの情報）
に合う内容を配信することで
ブロック率を下げて
満足度を上げられます。
そのために取得すべき情報や
LINEの拡張ツールである「Lステップ」
を使った場合の取得方法を
ご紹介していきます！
LINE公式アカウントで取得できる属性情報
LINE公式アカウントでは、友だちの属性情報は何もしなくても自動で取得されます。
これは「みなし属性」というもので、
LINEのAIが自動で判別した属性情報になります。
性別、年齢、地域などの属性情報を
過去の行動から判断して取得しています。
つまり、確実な情報ではありません。
とは言え、男性か女性かなどの判断は
スタンプの購入履歴や普段の行動から
間違いなく判別できるとは思います。。
ですが、不安な場合や、他の属性情報も取得したい場合には
「リサーチ」という機能を使うといいです！
リサーチ機能を使えばアンケートのように
質問に対する回答をもらえます。
職業・興味のあるもの・家族構成など
マーケティングに必要な情報を聞けます！
リサーチの公式サイトはこちら↓↓
https://www.linebiz.com/jp/manual/OfficialAccountManager/surveys/
Lステップでの属性情報取得はどうする？
LINE公式アカウントの拡張ツールであるLステップ
これを使うと、さらに細かに属性情報を取得できます。
取得方法は2種類です。
1．フォーム機能で取得する
2．カルーセルのボタンで取得する
1のフォーム機能ですと、記述式の解答や選択肢の量も自在です。
チェックボックスを使って複数回答が可能だったりと
取得できる情報の幅が広がります。
が、全部入力するのは結構面倒なので、離脱者も増えます。
2のカルーセル機能ですと、ボタンをポチポチと
押していくだけなので手軽です。
押せば自動で次の質問が届くので、ストレス無く
カンタンにできる一方で、
複数回答ができない
記述式で回答できない
というデメリットがあります。
なのでシーンに合わせてどの方法で取得するかは
使い分けるのが一般的ですね。
では、LINE公式アカウントでもLステップでも
どんなことを質問すべきなのか
鉄板の質問事項をご紹介します！
これだけ聞いとけばOK 鉄板質問事項
これだけ聞いとけば大丈夫です！
鉄板かつ使える質問事項を特別にお教えしますね！
・性別
・年齢
・住んでいる地域
・どこで登録したか？
以上です！
この4つはどんなジャンルでも確実に必要です。
あとは、販売する商品やサービスで異なりますが、
・職業
・家族
・業種
・年収
・興味あること
のような基礎的情報もあるといいです。
アンケートをただ取得する
のではなくて、
何に使うためのアンケートなのか？
を考えるべきですよ！
ぼくのLINE公式アカウントでは活用テクニックをご紹介しています。
登録して実際にLステップを体験してみてください！
LINEを活用できていないかもというあなた、ぜひご登録ください。
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これを読めばLINEの正しい作り方、正しい運用の仕方がわかりますよ(^^)
LINE公式アカウントの正しい運用【本質的ガイド】 です。
ぜひご覧くださいね(^^)
